1. Verifique a conexão HDMI e experimente um cabo diferente: - Remova e reinsira o cabo HDMI para garantir um melhor contato.
- Use um cabo HDMI diferente para descartar quaisquer problemas de cabo.
2. Atualizar Fire TV Stick: - Abra ‘Configurações’> ‘My Fire TV’> ‘Sobre’> ‘Verificar atualizações’.
- Instale todas as atualizações disponíveis para garantir melhor compatibilidade e possíveis correções.
3. Ajuste as configurações de sincronização: - Vá para ‘Configurações’> ‘Tela e Sons’ no Fire TV.
- Encontre 'Saída de Áudio' e selecione 'HDMI'.
- Ative 'Surround Sound' se o conteúdo for compatível.
- Vá até 'Sincronizar áudio com vídeo' e ajuste o intervalo de tempo conforme necessário.
4. Alterar resolução e taxa de atualização: - Vá para ‘Configurações’> ‘Tela e Sons’ no Fire TV.
- Em 'Tela', escolha uma resolução e taxa de atualização compatíveis para sua TV.
5. Desativar som surround: - Vá para ‘Configurações’> ‘Tela e Sons’ no Fire TV.
- Em 'Saída de Áudio', selecione 'HDMI' e desligue 'Som Surround' se estiver ativado.
6. Dispositivos de ciclo de energia: - Desconecte o Fire TV Stick e a TV da tomada.
- Aguarde 30 segundos e reconecte os dois dispositivos.
7. Alternar entre o modo nativo e não nativo: - Nas configurações da sua TV, pesquise 'Configurações de entrada HDMI' ou 'Configurações de exibição HDMI'.
- Ative/desative o recurso que se refere ao modo Nativo/Não Nativo ou aos modos Automático/Aprimoramento para ver se isso resolve problemas de sincronização de áudio.
8. Execute a redefinição de fábrica: - Vá para ‘Configurações’> ‘My Fire TV’> ‘Redefinir para padrões de fábrica’.
- Configure sua Fire TV novamente após a conclusão da redefinição.
9. Entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon: Se você ainda estiver enfrentando problemas de sincronização de áudio, considere entrar em contato com o Suporte ao cliente da Amazon para obter mais assistência e possível substituição do produto.
