1.
Verifique sua conexão com a Internet: - Certifique-se de que sua conexão Wi-Fi ou com fio esteja estável e forte. Teste sua conexão abrindo outros aplicativos no Fire TV Stick ou executando um teste de velocidade.
2.
Reinicie seu Fire TV Stick: - Desconecte o Fire TV Stick da fonte de alimentação, aguarde um minuto e conecte-o novamente. Assim que o dispositivo ligar novamente, verifique se o Netflix está funcionando.
3.
Forçar fechamento da Netflix: - Vá para a tela inicial do Fire TV Stick.
- Pressione e segure o botão "Selecionar" no controle remoto até que um menu apareça.
- Selecione "Configurações"> "Aplicativos"> "Gerenciar aplicativos instalados".
- Encontre Netflix e selecione-o.
- Clique em “Forçar Parada”.
- Abra o Netflix novamente para ver se o problema foi resolvido.
4.
Atualize o Netflix: - Vá para a tela inicial do Fire TV Stick e abra a “Appstore”.
- Clique no ícone de pesquisa e digite “Netflix”.
- Selecione o aplicativo Netflix e verifique se há uma atualização disponível.
- Se houver uma atualização, clique no botão "Atualizar".
5.
Limpar cache do Netflix: - Repita o passo 4 até encontrar o aplicativo Netflix.
- Selecione “Netflix” e clique em “Limpar Cache”.
6.
Reinstale o Netflix: - Selecione “Desinstalar” e confirme a ação para remover o Netflix.
- Depois que o Netflix for desinstalado, vá até a Appstore, pesquise “Netflix” e instale-o novamente.
7.
Desative VPNs ou serviços de proxy: - Se você estiver usando uma VPN ou serviço proxy, tente desativá-lo para ver se está interferindo na sua conexão Netflix.
8.
Entre em contato com o suporte ao cliente da Netflix: - Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente da Netflix. Eles podem fornecer assistência adicional e solucionar o problema.
