1.
Verifique as configurações de volume :
* Pressione os botões de aumentar ou diminuir volume na lateral do tablet.
* Certifique-se de que o volume não esteja definido como zero.
* Tente aumentar o volume mesmo que já esteja alto.
2.
Confirme se o interruptor físico lateral está ligado :
* Alguns Amazon Fire Tablets possuem um botão na lateral do dispositivo que alterna o som.
* Certifique-se de que o interruptor esteja na posição Ligado.
3.
Verifique as configurações de volume do aplicativo :
* Abra o aplicativo que você está tentando usar.
* Procure um controle de volume dentro do aplicativo.
* Certifique-se de que o volume esteja alto no aplicativo.
4.
Desative o modo silencioso :
* Deslize de cima para baixo duas vezes na tela.
* Certifique-se de que o Modo Silencioso esteja desligado.
5.
Reinicie seu tablet :
* Pressione e segure o botão Liga / Desliga por alguns segundos.
* Toque em Reiniciar.
* Verifique se o som foi restaurado após a reinicialização do tablet.
6.
Atualizar software :
* Vá para Configurações> Opções do dispositivo> Atualizações do sistema.
* Verifique e instale todas as atualizações disponíveis.
* Reinicie seu tablet após a conclusão da atualização.
7.
Limpar dados do aplicativo :
* Vá para Configurações> Aplicativos e notificações.
* Selecione o aplicativo que não possui som.
* Toque em Armazenamento> Limpar dados.
* Reinicie o aplicativo.
8.
Verifique as configurações de som :
* Vá para Configurações> Som.
* Verifique se o Modo de som está definido como Mídia.
* Certifique-se de que os controles de volume estejam configurados corretamente.
9.
Desconecte todos os dispositivos externos :
* Desconecte todos os alto-falantes externos, fones de ouvido ou headsets.
* Tente reproduzir áudio após desconectar dispositivos externos.
10.
Reinicialização total :
* Pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por alguns segundos.
* Espere até que a tela do Fire Tablet fique preta e o logotipo da Amazon apareça.
* Solte os dois botões.
* Selecione a opção para redefinir seu tablet para as configurações de fábrica.
Se as etapas acima não resolverem o problema, entre em contato com o suporte ao cliente da Amazon para obter mais assistência.
