1.
Reinicie o Fire TV Stick e a TV. Para reiniciar seu Fire TV Stick:
- Desconecte o Fire TV Stick da tomada.
- Espere 30 segundos.
- Conecte o Fire TV Stick novamente.
- Ligue sua TV.
2.
Verifique as configurações de áudio da sua TV. Certifique-se de que sua TV esteja emitindo som nos alto-falantes corretos. Para fazer isso, verifique as configurações de áudio da sua TV.
- No controle remoto da TV, pressione o botão “Menu” ou “Configurações”.
- Selecione "Áudio" ou "Som".
- Certifique-se de que o dispositivo de saída correto esteja selecionado.
- Ajuste o nível de volume.
3.
Verifique as configurações de som do aplicativo YouTube. Certifique-se de que o aplicativo do YouTube esteja emitindo som nos alto-falantes corretos. Para fazer isso, verifique as configurações de som no aplicativo YouTube.
- Abra o aplicativo do YouTube no seu Fire TV Stick.
- Clique no ícone “Configurações” no canto superior direito da tela.
- Selecione "Som".
- Certifique-se de que o dispositivo de saída correto esteja selecionado.
- Ajuste o nível de volume.
4.
Atualize o aplicativo do YouTube. Certifique-se de que o aplicativo do YouTube esteja atualizado. Para fazer isso, verifique a app store do seu Fire TV Stick.
- Abra a Amazon Appstore no seu Fire TV Stick.
- Clique no ícone “Pesquisar” no canto superior direito da tela.
- Digite "YouTube".
- Selecione o aplicativo YouTube nos resultados da pesquisa.
- Clique no botão "Atualizar".
5.
Reinstale o aplicativo do YouTube. Se o aplicativo do YouTube ainda não funcionar, pode ser necessário reinstalá-lo. Para fazer isso:
- Abra a Amazon Appstore no seu Fire TV Stick.
- Clique no ícone “Pesquisar” no canto superior direito da tela.
- Digite "YouTube".
- Selecione o aplicativo YouTube nos resultados da pesquisa.
- Clique no botão "Desinstalar".
- Aguarde a desinstalação do aplicativo YouTube.
- Clique no botão "Instalar".
6.
Entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon. Se você tentou todas as etapas acima e o aplicativo YouTube ainda não funciona, pode ser necessário entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Amazon. Eles podem ajudá-lo a solucionar o problema.
