Se o Netflix não estiver funcionando no seu Amazon Fire TV Stick, há algumas coisas que você pode tentar para solucionar o problema.
1. Reinicie seu Fire TV Stick. Esta é a solução mais simples e muitas vezes pode resolver problemas menores. Para reiniciar o Fire TV Stick, desconecte-o da tomada e conecte-o novamente.
2. Verifique sua conexão com a Internet. Certifique-se de que seu Fire TV Stick esteja conectado à internet. Para fazer isso, vá em
Configurações> Rede> Wi-Fi e verifique se o seu Fire TV Stick está conectado à sua rede Wi-Fi. Caso contrário, conecte-o e tente o Netflix novamente.
3. Atualize seu Fire TV Stick. Certifique-se de que seu Fire TV Stick esteja executando a atualização de software mais recente. Para verificar se há atualizações, vá para
Configurações> My Fire TV> Sobre> Verificar atualizações do sistema . Se houver uma atualização disponível, instale-a e tente o Netflix novamente.
4. Reinstale o aplicativo Netflix. Se o Netflix ainda não funcionar, tente reinstalar o aplicativo. Para fazer isso, vá para
Configurações> Aplicativos> Gerenciar aplicativos instalados e selecione
Netflix . Em seguida, clique em
Desinstalar e
Reinstalar .
5. Redefina o Fire TV Stick para a configuração original. Se nenhuma das etapas acima funcionar, pode ser necessário redefinir o Fire TV Stick para os padrões de fábrica. Isso apagará todos os seus dados, portanto, faça backup de todos os arquivos importantes antes de continuar. Para redefinir o Fire TV Stick de fábrica, vá para
Configurações> Meu Fire TV> Redefinição de fábrica .
Se ainda tiver problemas com o Netflix após seguir essas etapas, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon para obter mais assistência.
