### Para Windows

1. Certifique-se de que seu computador Windows esteja atualizado.
- Para fazer isso, pressione a tecla Windows + I e selecione “Atualização e Segurança”.
- Clique em "Verificar atualizações" e instale as atualizações disponíveis.

2. Desative e ative o adaptador Wi-Fi.
- Para fazer isso, pressione a tecla Windows + X e selecione “Gerenciador de Dispositivos”.
- Expanda a seção “Adaptadores de rede”, clique com o botão direito no seu adaptador Wi-Fi e selecione “Desativar dispositivo”.
- Aguarde alguns segundos e clique com o botão direito no adaptador novamente e selecione "Ativar dispositivo".

3. Redefina as configurações de rede.
- Para fazer isso, pressione a tecla Windows + R e digite “netsh winsock reset”.
- Pressione Enter e reinicie o computador.

4. Reinstale o driver Wi-Fi.
- Para fazer isso, pressione a tecla Windows + X e selecione “Gerenciador de Dispositivos”.
- Expanda a seção “Adaptadores de rede”, clique com o botão direito no seu adaptador Wi-Fi e selecione “Propriedades”.
- Clique na aba “Driver” e depois clique no botão “Desinstalar”.
- Reinicie o seu computador e o Windows irá reinstalar automaticamente o driver.

Para Mac

1. Certifique-se de que seu Mac esteja atualizado.
- Para fazer isso, clique no menu Apple e selecione “Sobre este Mac”.
- Clique no botão "Atualização de Software" e instale as atualizações disponíveis.

2. Reinicie o seu Mac.
- Para fazer isso, clique no menu Apple e selecione “Reiniciar”.

3. Redefina sua conexão.
- Para fazer isso, vá para Preferências do Sistema, Rede, selecione a rede Wi-Fi à qual você está conectado e clique em 'Avançado'> Renovar concessão de DHCP.

4. Verifique as configurações de rede:
- Se o procedimento acima falhar, vá para Preferências do Sistema, verifique em Rede e certifique-se de que suas Redes Preferenciais estejam configuradas corretamente com a configuração de segurança apropriada.
- Certifique-se também de que as configurações de segurança do Wi-Fi estejam corretas, como escolher o protocolo de segurança correto e a senha, se aplicável.

5. Exclua conexões WiFi antigas:
- No seu Mac, abra o acesso às Chaves, que pode ser encontrado usando a pesquisa Spotlight.
- Em Categoria, selecione Senhas. Digite sua senha do Mac quando solicitado.
- Procure o nome da sua rede Wi-Fi atual> Control + Clique e selecione Excluir.
- Repita para todas as conexões de rede listadas em Senhas

6. Reestabeleça a conexão Wi-Fi
- Reconecte-se à rede Wi-Fi e confirme se o seu hotspot está funcionando.

7. Verifique as configurações do seu roteador.
- Certifique-se de que o firmware do seu roteador esteja atualizado e que as configurações de segurança estejam corretas.
- Tente mudar o canal que seu roteador está usando.

8. Entre em contato com o suporte da Apple.
- Se ainda tiver problemas para se conectar à Internet, entre em contato com o suporte da Apple.