Ok, esta é uma situação frustrante, mas vamos solucionar problemas. Aqui está um colapso do que fazer quando o seu laptop Mac não está aceitando sua senha, mesmo que você tenha certeza de que está correta:

1. Excluir erros simples:

* Caps Lock: Este é o culpado mais comum. Verifique duas vezes que o Caps Lock não está ligado. Procure a luz indicadora na tecla de bloqueio das tampas.
* NUM LOCK: Se você estiver usando o teclado numérico (se o seu Mac tiver um), verifique se o NUM Lock não está ligado. Isso pode ser entrada de número confusa.
* Layout do teclado: Alternar acidentalmente o layout do teclado pode alterar quais caracteres são produzidos quando você digita. Procure um ícone do teclado na barra de menus (geralmente perto do relógio). Clique nele para ver o layout atual e voltar ao seu preferido (por exemplo, EUA, britânico). Se você não vir esse ícone, vá para as preferências do sistema -> teclado -> Fontes de entrada e verifique se "Mostrar menu de entrada na barra de menus" está marcado.
* Espaços acidentais: Certifique -se de que você não esteja acidentalmente, incluindo um espaço antes ou depois da sua senha.
* Tente algumas variações: Tente erros de digitação comuns que você pode fazer, como trocar duas letras ou usar uma capitalização ligeiramente diferente.

2. Reinicie seu Mac:

* reiniciar força (se necessário): Se a tela de login estiver congelada ou sem resposta, pressione e segure o botão liga / desliga até que o Mac desligar. Em seguida, pressione o botão liga / desliga novamente para reiniciar. Este é um último recurso, pois às vezes pode causar corrupção de dados, mas geralmente é necessário fazer as coisas se mover novamente.
* reiniciar regularmente (se possível): Se você ainda pode acessar o menu da Apple (mesmo que não pudesse fazer login), escolha "Reiniciar".

3. Experimente sua senha do iCloud (se aplicável):

* Se você ativou a criptografia de disco "FileVault" e está usando a mesma senha para sua conta de usuário e sua conta do iCloud, tente sua senha do iCloud. Às vezes, isso pode desbloquear o disco.

4. Redefina sua senha usando o Apple ID (se ativado):

* Dica de senha: Se você configurar uma dica de senha ao criar sua conta, ela poderá interromper sua memória.
* "Se você esqueceu sua senha ..." :Na tela de login, procure a opção "Se você esqueceu sua senha ..." ou uma mensagem semelhante. Clicar isso pode permitir que você redefina sua senha usando seu ID da Apple. A redação e o processo exatos podem variar dependendo da sua versão do MacOS. Siga as instruções na tela.
* Reinicie o modo de recuperação para a redefinição do ID da Apple (se "se você esqueceu sua senha ..." não funciona)
* Desligue o seu Mac.
* Ligue o seu Mac e pressione imediatamente e segure comando (⌘) e r Chaves até ver o logotipo da Apple ou um globo giratório. Isso inicializa no modo de recuperação.
* Uma vez no modo de recuperação, conecte-se a uma rede Wi-Fi, se solicitado.
* Na janela MacOS Utilities, selecione utilitários Na barra de menus, depois escolha terminal .
* Na janela do terminal, digite `resetpassword` e pressione Enter.
* Siga as instruções na tela para redefinir sua senha usando seu ID da Apple.
* Depois de redefinir a senha, reinicie seu Mac.
* Nota importante: Usando seu ID da Apple para redefinir a senha exige que o FileVault seja ativado e associado ao seu ID da Apple.

5. Redefinir senha usando o modo de recuperação (se a redefinição do Apple não funcionar):

* Esta é uma opção mais avançada. Envolve a inicialização no modo de recuperação e o uso do utilitário `ResetPassword`.
* inicializar no modo de recuperação:
* Desligue o seu Mac.
* Ligue o seu Mac e pressione imediatamente e segure comando (⌘) e r Chaves até ver o logotipo da Apple ou um globo giratório. Isso inicializa no modo de recuperação.
* Use Terminal:
* Uma vez no modo de recuperação, conecte-se a uma rede Wi-Fi, se solicitado.
* Na janela MacOS Utilities, selecione utilitários Na barra de menus, depois escolha terminal .
* Na janela do terminal, digite `resetpassword` e pressione Enter.
* Uma janela de senha de redefinição será exibida. Selecione sua conta de usuário.
* Siga as instruções na tela para redefinir sua senha.
* Considerações importantes ao usar o terminal para redefinir a senha no modo de recuperação:
* Se o FileVault estiver ativado: Você provavelmente será solicitado à sua chave de recuperação do FileVault antes de poder redefinir a senha. Se você não tiver essa chave, perderá todos os dados em sua unidade . Isso é uma conseqüência séria; portanto, prossiga apenas se você tiver certeza de que tem a chave.
* Depois de redefinir a senha: Pode ser necessário criar um novo chaveiro. Isso significa que você terá que entrar em reentros para sites e aplicativos que foram armazenados em seu chaveiro antigo.
* Reiniciar: Depois de redefinir a senha, reinicie seu Mac.

6. Modo de segurança (etapa de solução de problemas):

* Inicie seu Mac no modo de segurança. Isso carrega apenas o software essencial do sistema e pode ajudar a identificar se um programa ou extensão de terceiros está causando o problema.
* Desligue o seu Mac.
* Ligue seu Mac e pressione imediatamente e segure o Shift Chave até ver o logotipo da Apple.
* Conecte-se. (Pode levar mais tempo do que o normal.)
* Se você pode fazer login no modo de segurança: Isso indica que um aplicativo de terceiros, item de login ou extensão é provavelmente a causa. Para solucionar problemas:
* Reinicie seu Mac normalmente.
* Comece a remover aplicativos ou extensões instaladas recentemente, uma a uma, e reiniciando após cada remoção para verificar se o problema foi resolvido.
* Verifique seus itens de login (Preferências do sistema -> Usuários e grupos -> itens de login) e remova quaisquer itens desnecessários.

7. Crie uma nova conta de usuário (solução temporária e solução de problemas):

* Se você não puder redefinir a senha da sua conta existente, a criação de uma nova conta de administrador poderá permitir que você acesse seu Mac e potencialmente recupere os dados da conta antiga. Isso geralmente requer acessar o modo de recuperação e usar comandos de terminal, o que é mais avançado.
* Aviso: Esse processo pode ser arriscado e pode levar à perda de dados se não for feito com cuidado. Se você não estiver confortável com os comandos do terminal, é melhor procurar ajuda profissional.

8. Entre em contato com o suporte da Apple:

* Se nenhuma das etapas acima funcionar, o problema poderá ser mais complexo (por exemplo, um arquivo de sistema corrompido, um problema de hardware). Entre em contato com o suporte da Apple (online, por telefone ou em uma loja da Apple) para obter assistência. Eles podem ter ferramentas ou conhecimentos especializados para ajudá -lo.

Considerações e precauções importantes:

* FileVault Recuperação Chave: Se você tiver o FileVault habilitado, sempre Mantenha sua chave de recuperação em um local seguro. Perder essa chave significa que você perderá todos os dados em sua unidade criptografada, se não conseguir se lembrar da sua senha.
* Backup de dados: Faça backup regularmente do seu Mac usando o Time Machine ou outra solução de backup. Isso protegerá seus dados em caso de emergências como esta.
* Comandos do terminal: Seja extremamente cuidadoso ao usar comandos de terminal, especialmente no modo de recuperação. Digitar o comando errado pode danificar seu sistema ou levar à perda de dados. Verifique tudo antes de pressionar Enter.
* Ajuda profissional: Se você não estiver confortável com nenhuma dessas etapas ou se estiver preocupado com a perda de dados, procure ajuda profissional de um técnico qualificado da Apple.

Deixe -me saber se você tiver alguma dúvida específica sobre qualquer uma dessas etapas. Boa sorte!