As habilidades de informática específicas necessárias para um técnico variam muito, dependendo do tipo * do técnico. O conjunto de habilidades de um técnico de rede diferirá drasticamente de um técnico de reparo de computadores, por exemplo. No entanto, algumas habilidades são comuns em muitas funções técnicas:
Habilidades fundamentais (quase universal): *
Sistemas operacionais (OS): Conhecimento proficiente de Windows, MacOS e potencialmente Linux (especialmente para funções do lado do servidor). Isso inclui o entendimento de sistemas de arquivos, contas de usuário, permissões e solução de problemas básicos.
* Solução de problemas de hardware: Capacidade de diagnosticar e corrigir problemas de hardware, incluindo a identificação de componentes defeituosos, a substituição de peças e executando a manutenção básica.
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Fundamentos de rede: Compreensão das topologias de rede (LAN, WAN), endereçamento IP, sub -rede, DNS e solução básica de problemas de problemas de conectividade de rede.
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Solução de problemas de software: Capacidade de identificar e resolver problemas de software, incluindo problemas de driver, erros de aplicativos e conflitos do sistema.
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Interface da linha de comando (CLI): Familiaridade com o uso do prompt de comando (Windows) ou terminal (MacOS/Linux) para obter tarefas avançadas de solução de problemas e administração do sistema.
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Ferramentas de acesso remoto: Proficiência no uso do software de desktop remoto (TeamViewer, AnyDesk etc.) para acessar e solucionar problemas de sistemas de clientes remotamente.
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Conhecimento básico de segurança cibernética: Compreensão de malware, vírus, phishing e outras ameaças à segurança e como implementar medidas básicas de segurança.
Habilidades específicas para certas funções técnicas: *
Help Desk/Suporte Técnico: Excelentes habilidades de atendimento ao cliente, comunicação forte (escrita e verbal), sistemas de bilheteria, software de assistência remota.
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Técnico de rede: Conhecimento avançado de rede (roteamento, comutação, firewalls, VPNs), experiência com ferramentas de monitoramento de rede, Cisco ou outras certificações de rede.
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Técnico de reparo de computador: Reparação e substituição de hardware, recuperação de dados, instalação e reparo do sistema operacional, compreensão de diferentes componentes do computador (placas -mãe, CPUs, RAM etc.).
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Administrador de sistemas de TI: Administração do servidor (Windows Server, Linux), Active Directory, Virtualização (VMware, Hyper-V), Script (PowerShell, Bash), Gerenciamento de Database (SQL).
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Técnico de serviço de campo: Fortes habilidades de solução de problemas, excelente comunicação, capacidade de trabalhar de forma independente, experiência com várias plataformas de hardware e software, geralmente requer dirigir e possivelmente trabalhar em várias condições.
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Técnico de Equipamento Biomédico: O conhecimento especializado de equipamentos médicos, geralmente requer certificações e treinamento específico relacionado ao equipamento que eles mantêm.
Outras habilidades importantes: *
Solução de problemas: A capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de maneira eficiente e eficaz é crucial para todos os técnicos.
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Documentação: Manter registros precisos do trabalho executados, a solução de problemas e as soluções é essencial.
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Gerenciamento de tempo: Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo efetivamente para cumprir os prazos.
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Atenção aos detalhes: Os técnicos precisam ser meticulosos em seu trabalho para evitar erros e garantir a operação suave dos sistemas.
Esta não é uma lista exaustiva, e as habilidades específicas necessárias dependerão da descrição do trabalho. Sempre revise cuidadosamente os requisitos da posição de técnico específica para a qual você está se candidatando.
