Aqui estão algumas etapas de solução de problemas para corrigir o problema de congelamento do menu Iniciar do Windows 10:

1. Reinicie o Windows Explorer :

- Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
- Nos Processos guia, clique com o botão direito em Windows Explorer e selecione Reiniciar .

2. Reinstalar o menu Iniciar :

- Pressione Tecla Windows + X e selecione Executar .
- Digite powershell e pressione Ctrl + Shift + Enter para executar o Windows PowerShell como administrador.
- Copie e cole o seguinte comando na janela do PowerShell e pressione Enter para executá-lo:

```
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
```

3. Verificar se há corrupção de arquivos do sistema :

- Abra um Administrador Prompt de comando pressionando Tecla Windows + X e selecionando Prompt de comando (Admin) .
- Digite o seguinte comando e pressione Enter :

```
sfc /scannow
```

- Deixe o Verificador de arquivos do sistema verificar e reparar arquivos corrompidos.

4. Atualizar o Windows :

- Pressione Tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
- Clique em Atualização e segurança .
- Clique em Verificar atualizações para baixar e instalar todas as atualizações disponíveis do Windows.

5. Execute uma restauração do sistema :

- Pressione Tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite rstrui.exe e pressione Enter .
- Selecione um ponto de restauração que antecede o problema do Menu Iniciar.
- Siga as instruções na tela para concluir a restauração do sistema.

6. Crie uma nova conta de usuário :

- Pressione Tecla Windows + I para abrir Configurações.
- Clique em Contas .
- Clique em Família e outros usuários .
- Clique em Adicionar outra pessoa a este PC .
- Siga as instruções na tela para criar uma nova conta de usuário.
- Faça login na nova conta de usuário para ver se o menu Iniciar funciona corretamente.

7. Redefinir o Windows 10 :

- Pressione Tecla Windows + I para abrir Configurações.
- Clique em Atualização e segurança .
- Clique em Recuperação .
- Em Reiniciar este PC , selecione Começar e siga as instruções na tela. Selecione a opção para manter seus arquivos pessoais .

Se o congelamento do menu Iniciar persistir apesar de tentar essas soluções, talvez seja necessário consultar o Suporte da Microsoft ou considerar a reinstalação do Windows 10.