1. Faça backup dos seus arquivos.

Antes de redefinir seu computador HP, é importante fazer backup de seus arquivos. Você pode fazer isso copiando-os para um disco rígido externo, uma unidade flash USB ou um serviço de armazenamento em nuvem como Google Drive ou OneDrive.

2. Abra o aplicativo Configurações.

Para abrir o aplicativo Configurações, clique no menu Iniciar e depois clique no ícone de engrenagem.

3. Clique em "Atualização e segurança".

No aplicativo Configurações, clique em “Atualização e segurança”.

4. Clique em "Recuperação".

Nas configurações de “Atualização e segurança”, clique em “Recuperação”.

5. Clique em "Começar" em "Reiniciar este PC".

Nas configurações de “Recuperação”, você verá uma seção chamada “Reinicializar este PC”. Clique no botão "Começar" nesta seção.

6. Escolha como deseja redefinir seu computador.

Você pode optar por “Manter meus arquivos” ou “Remover tudo” ao reiniciar o computador. Se você escolher “Manter meus arquivos”, seus arquivos pessoais serão mantidos intactos, mas todos os programas e configurações instalados serão removidos. Se você escolher “Remover tudo”, seu computador será completamente redefinido para os padrões de fábrica.

7. Clique em "Avançar".

Após escolher como deseja reiniciar o computador, clique no botão “Avançar”.

8. Siga as instruções na tela.

O processo de redefinição começará então. Siga as instruções na tela para concluir o processo.

9. Seu computador será reiniciado e redefinido para as configurações padrão de fábrica.

Assim que o processo de redefinição for concluído, seu computador será reiniciado e redefinido para as configurações padrão de fábrica. Você pode então começar a configurá-lo novamente.