Solução 1.
Use a ferramenta Limpeza de disco para remover arquivos temporários e desnecessários. 1. Clique em Iniciar, digite Limpeza de disco e pressione Enter.
1. Selecione a unidade que contém o arquivo iexplore.exe e clique em OK.
1. Na caixa de diálogo Limpeza de disco, marque a caixa de seleção Arquivos temporários e quaisquer outras caixas de seleção dos arquivos que você deseja excluir.
1. Clique em OK e depois em Sim para confirmar a exclusão dos arquivos.
2.
Verifique e repare erros na unidade que contém o arquivo iexplore.exe. 1. Clique em Iniciar, digite cmd e pressione Ctrl+Shift+Enter para abrir a janela do prompt de comando.
1. Digite o seguinte comando e pressione Enter:
chkdsk /r /f C:
Onde C:é a letra da unidade que contém o arquivo iexplore.exe.
3.
Execute a ferramenta Verificador de arquivos do sistema para verificar e reparar arquivos de sistema corrompidos. 1. Clique em Iniciar, digite cmd e pressione Ctrl+Shift+Enter para abrir a janela do prompt de comando.
1. Digite o seguinte comando e pressione Enter:
sfc /scannow
4.
Atualize os drivers da unidade de CD/DVD-ROM. 1. Clique em Iniciar, digite Gerenciador de Dispositivos e pressione Enter.
1. Expanda a seção Unidades de DVD/CD-ROM.
1. Clique com o botão direito na unidade de CD/DVD-ROM e selecione Atualizar software de driver.
1. Siga as instruções na tela para atualizar o driver.
5.
Desinstale e reinstale a unidade de CD/DVD-ROM. 1. Clique em Iniciar, digite Gerenciador de Dispositivos e pressione Enter.
1. Expanda a seção Unidades de DVD/CD-ROM.
1. Clique com o botão direito na unidade de CD/DVD-ROM e selecione Desinstalar.
1. Clique em OK para confirmar a desinstalação do driver.
1. Reinicie o computador.
1. O Windows reinstalará automaticamente a unidade de CD/DVD-ROM.
6.
Instale uma nova unidade de CD/DVD-ROM. Se nenhuma das soluções acima funcionar, a unidade de CD/DVD-ROM pode estar danificada e precisa ser substituída.
