? Diagnosticar e reparar problemas em um PC remoto é muito parecido com a solução do seu próprio computador , a não ser que você está conectado remotamente através da Internet. Sistemas operacionais Windows têm built-in suporte para conexões remotas se você estiver usando o XP , Vista ou Windows 7. Depois de configurar a conexão remota , você verá a tela do computador remoto em seu próprio monitor do computador e será capaz de diagnosticar qualquer problema com o qual as necessidades de computador remoto ajudar. Coisas que você precisa
Windows Live Messenger
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Configure os PCs
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Instrua a pessoa no PC remoto (o " novato ") para clique em " Iniciar", clique com o botão direito em "Meu Computador " se estiver usando XP ou "Computador " se estiver usando o Windows 7 ou Vista, e selecione " Propriedades". Diga o novato de clicar em " Configurações avançadas do sistema " na coluna da esquerda se estiver usando o Windows Vista ou 7.
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Diga o novato que clicar na guia "Remote" na caixa de Propriedades do Sistema. Instrua -o a clicar na caixa "Permitir que a Assistência Remota " para colocar uma marca de seleção e , em seguida, clique em " Avançado". Diga a ele para clicar no botão " Permitir que este computador seja controlado remotamente ", clique em "OK" e feche a caixa de Propriedades do Sistema.
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Baixe a última versão do Windows Live Messenger explore.live.com e instruir os novatos a fazerem o mesmo .
Iniciar Assistência Remota
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Abra o programa Windows Live Messenger no seu computador e entrar com seu endereço de e-mail e senha. Instrua o novato para fazer o mesmo. Pergunte ao novato para seu endereço de e-mail.
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Clique em "Adicionar um amigo " , na seção "Friends" ou "Adicionar um contato" no menu " Contato " , dependendo de qual versão do Windows Messenger você está correndo. Digite o endereço de e-mail do noviço na caixa " endereço de mensagens instantâneas " e clique em "Avançar". Clique em " Enviar convite ". Instrua o novato para aceitar o convite para adicioná-lo à sua lista de contatos.
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Clique duas vezes no nome do novato para abrir a janela de bate-papo. Digite uma mensagem curta para o novato para que a janela de chat irá aparecer na sua tela.
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Instrua o iniciante ao clicar no botão " Atividades " na janela de bate-papo e , em seguida, " Solicitar Assistência Remota " se ele está usando a versão mais recente do Messenger no Windows Vista ou 7. Instrua o novato de clicar no botão "Mostrar Menu" se ele está usando o mais recente do Messenger no Windows XP e clique em " Solicitar Assistência Remota " no menu "Ações" .
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Clique em " Aceitar" para a notificação convite de Assistência Remota . Instrua o novato de clicar em " Sim" para a mensagem de confirmação que aparece. Após os cliques novatos "Sim", as janelas de Assistência Remota do Windows são exibidas em ambos os computadores .
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Clique em " Solicitação de Controle" no canto superior esquerdo da janela de Assistência Remota . Instrua o novato de clicar em " Sim".
Diagnosticar e Reparar
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Passe o mouse na janela de Assistência Remota do Windows para controlar o computador do principiante. Executar ações através do ecrã de Assistência Remota , como faria normalmente em seu próprio computador para minimizar e fechar janelas de programas , aplicações informáticas abertas e excluir arquivos.
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Abra o programa no computador do novato em que ele é tendo dificuldade . Digite mensagens para o novato na janela de chat do Windows Messenger. Faça perguntas para determinar os sintomas do problema e abrir o aplicativo ou programa específico para tentar corrigir o problema.
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Abra o navegador da Internet no computador do principiante. Ir para sites que oferecem antivírus e ferramentas de verificação de malware se infecções de malware estão causando o problema para o novato . Download de ferramentas anti -malware ao seu computador , assim como você normalmente faria para o seu próprio. Instale e execute os scanners de malware para reparar o computador.
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Clique em " Compartilhamento de Stop" no canto superior esquerdo da janela de Assistência Remota quando terminar de corrigir o problema. Feche a janela de assistência remota. Digite quaisquer mensagens , se necessário, para o novato na janela de bate-papo para que ele saiba que você resolveu o problema.