O código de erro 012 em TVs Samsung geralmente indica um problema com o software interno da TV. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar corrigir o código de erro 012:

Execute um ciclo de energia:

1. Desconecte a TV da tomada elétrica.
2. Aguarde alguns minutos.
3. Conecte a TV novamente e ligue-a.
4. Verifique se o código de erro 012 persiste.

Reinicialize a TV:

1. Pressione o botão “Menu” no controle remoto da TV.
2. Navegue até “Suporte” ou “Configurações”.
3. Selecione "Redefinir" ou "Redefinir de fábrica".
4. Siga as instruções na tela para reiniciar a TV.
5. Verifique se o código de erro 012 ainda é exibido após a reinicialização.

Atualizar firmware da TV:

1. Certifique-se de que sua TV esteja conectada à internet.
2. Vá em “Configurações” ou “Suporte” no menu da sua TV.
3. Selecione “Atualização de Software” ou “Atualização de Firmware”.
4. Se houver atualizações de firmware disponíveis, siga as instruções na tela para instalá-las.
5. Verifique se o código de erro 012 foi resolvido após a atualização do firmware.

Verifique a conexão HDMI e as fontes:

1. Certifique-se de que todos os cabos HDMI estejam conectados corretamente à TV e aos dispositivos externos.
2. Tente mudar para portas HDMI diferentes.
3. Tente conectar diferentes dispositivos externos à TV para ver se o código de erro aparece em um dispositivo específico.

Entre em contato com o suporte da Samsung:

1. Se você tentou as etapas acima, mas ainda encontrou o código de erro 012, entre em contato com o suporte ao cliente da Samsung.
2. Explique o código de erro e as etapas executadas para solucionar o problema.
3. A Samsung poderá fornecer assistência adicional ou providenciar reparos, se necessário.

Nota:Se nenhuma dessas etapas resolver o código de erro 012, é possível que haja um problema de hardware com sua TV. Nesses casos, é melhor procurar ajuda profissional em um centro de serviço autorizado Samsung.