1. Limpe o cache do aplicativo Snapchat. Vá para as configurações do seu dispositivo, toque em “Aplicativos” ou “Gerenciador de aplicativos” e depois toque em “Snapchat”. Toque em “Armazenamento” e depois em “Limpar Cache”.
2. Atualize o aplicativo Snapchat. Abra a App Store (iOS) ou Google Play Store (Android) e pesquise Snapchat. Se uma atualização estiver disponível, toque no botão "Atualizar".
3. Reinstale o aplicativo Snapchat. Exclua o aplicativo Snapchat do seu dispositivo e reinstale-o na App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).
4. Verifique sua conexão com a Internet. Certifique-se de estar conectado a uma conexão de Internet estável. Tente alternar entre Wi-Fi e dados móveis para ver se isso faz diferença.
5. Entre em contato com o suporte do Snapchat. Se você tentou todas as opções acima e ainda está desconectado do Snapchat, entre em contato com o suporte do Snapchat para obter mais assistência.