Se o som não estiver funcionando no seu HTC U11, há algumas coisas que você pode fazer para tentar resolver o problema:

1. Certifique-se de que o volume esteja alto.
2. Verifique se a tomada de áudio está conectada corretamente.
3. Tente conectar um par diferente de fones de ouvido ou alto-falantes.
4. Reinicie seu HTC U11.
5. Se o som ainda não funcionar, pode ser necessário levar seu HTC U11 a um centro de reparos.

Aqui estão algumas dicas adicionais que podem ser úteis:

* Se você estiver usando um alto-falante Bluetooth, certifique-se de que esteja devidamente emparelhado com seu HTC U11.
* Se você estiver usando um serviço de streaming, certifique-se de ter uma conexão forte com a Internet.
* Tente reproduzir um arquivo de áudio ou vídeo diferente para ver se o problema está no arquivo ou no seu HTC U11.