1. Verifique o cabo de carregamento e o adaptador. Certifique-se de que o cabo de carregamento esteja conectado corretamente ao dispositivo e ao adaptador de alimentação e que o adaptador de alimentação esteja conectado a uma tomada em funcionamento. Tente usar um cabo de carregamento e adaptador diferente para ver se isso faz diferença.
2. Reinicie seu dispositivo. Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas de carregamento. Para reiniciar o dispositivo, pressione e segure o botão liga / desliga até que o menu liga / desliga apareça e toque em “Reiniciar”.
3. Verifique se há atualizações de software. Certifique-se de que seu dispositivo esteja executando a versão de software mais recente. Para verificar atualizações de software, vá para Configurações> Geral> Atualização de software. Se uma atualização estiver disponível, toque em “Baixar e instalar”.
4. Desative o carregamento rápido. O carregamento rápido às vezes pode causar problemas de carregamento. Para desativar o carregamento rápido, vá para Configurações> Bateria> Carregamento rápido e desative-o.
5. Verifique o estado da bateria. Se a bateria estiver velha ou danificada, talvez ela não consiga carregar corretamente. Para verificar a saúde da bateria, vá para Configurações> Bateria> Saúde da bateria. Se a saúde da bateria estiver abaixo de 80%, pode ser necessário substituí-la.
6. Tente o modo de segurança. O modo de segurança desativa todos os aplicativos e serviços de terceiros, o que pode ajudá-lo a identificar se um aplicativo de terceiros está causando o problema de carregamento. Para entrar no modo de segurança, pressione e segure o botão liga / desliga até que o menu de energia apareça e, em seguida, toque e segure em "Desligar". Depois que o dispositivo estiver desligado, pressione e segure o botão liga/desliga novamente até que o logotipo da Samsung apareça. Ao ver o logotipo da Samsung, solte o botão liga / desliga e pressione e segure imediatamente o botão de diminuir volume. Continue pressionando o botão de diminuir volume até que o dispositivo termine de inicializar. Você deverá ver “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela. Tente carregar seu dispositivo no modo de segurança e veja se ele carrega mais rápido.
7. Redefina seu dispositivo para a configuração original. Uma redefinição de fábrica apagará todos os dados do seu dispositivo, portanto, faça backup dos seus dados antes de executar esta etapa. Para realizar uma redefinição de fábrica, vá para Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinição de dados de fábrica.
8. Entre em contato com o suporte da Samsung. Se você tentou todas as etapas acima e seu dispositivo ainda está carregando lentamente, entre em contato com o suporte da Samsung para obter mais assistência.