1.
Visite a página de suporte do DoorDash. Você pode encontrar esta página acessando o site do DoorDash e clicando no link “Suporte” no rodapé.
2.
Clique no botão "Apresentar uma reclamação". Isso o levará a um formulário onde você poderá inserir sua reclamação.
3.
Preencha o formulário de reclamação. Você precisará fornecer as seguintes informações:
- Seu nome
- Seu endereço de email
- Seu número de pedido
- A data e hora do seu pedido
- O restaurante onde você fez o pedido
- O problema específico do seu pedido
4.
Anexe qualquer evidência relevante. Se você tiver fotos ou capturas de tela que justifiquem sua reclamação, poderá anexá-las ao formulário.
5.
Envie sua reclamação. Depois de preencher o formulário, clique no botão “Enviar”.
6.
O DoorDash investigará sua reclamação. Um representante da DoorDash entrará em contato com você dentro de 24 horas após enviar sua reclamação. Eles investigarão o problema e entrarão em contato com você com uma solução.
7.
Se não estiver satisfeito com a resolução, você pode entrar em contato com o DoorDash novamente. Você também pode registrar uma reclamação no Better Business Bureau ou na agência local de proteção ao consumidor.
