1. Verifique sua conexão com a Internet. Certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet antes de tentar enviar uma mensagem no Viber. Se você estiver usando uma conexão Wi-Fi, tente reiniciar o roteador. Se você estiver usando uma conexão de dados de celular, certifique-se de ter um sinal forte.
2. Certifique-se de que o destinatário esteja online. Se a pessoa para quem você está tentando enviar uma mensagem não estiver online, sua mensagem não será enviada. Para verificar se eles estão online, abra o Viber e toque na foto do perfil. Se eles estiverem online, você verá um ponto verde ao lado do nome.
3. Verifique se você está bloqueado. Se você foi bloqueado pela pessoa para quem está tentando enviar uma mensagem, suas mensagens não serão enviadas. Para verificar se você está bloqueado, abra o Viber e toque nos três pontos no canto superior direito da tela. Em seguida, toque em “Configurações” e selecione “Usuários bloqueados”. Se a pessoa para quem você está tentando enviar uma mensagem estiver nesta lista, você não poderá enviar nenhuma mensagem.
4. Tente reiniciar seu telefone. Se ainda não conseguir enviar uma mensagem no Viber, tente reiniciar o telefone. Isso pode ajudar a eliminar quaisquer falhas temporárias que possam estar impedindo o funcionamento correto do aplicativo.
5. Atualize seu aplicativo Viber. Certifique-se de estar usando a versão mais recente do aplicativo Viber. Para verificar se há atualizações, abra a Google Play Store ou a App Store e pesquise “Viber”. Se uma atualização estiver disponível, toque no botão "Atualizar".
6. Entre em contato com o suporte do Viber. Se você tentou todas as etapas acima e ainda não consegue enviar uma mensagem no Viber, entre em contato com o suporte do Viber para obter ajuda. Para fazer isso, abra o Viber e toque nos três pontos no canto superior direito da tela. Em seguida, toque em “Configurações” e selecione “Entrar em contato com o suporte”.