1. Verifique sua conexão Wi-Fi. Certifique-se de que seu serviço de Internet esteja ativo e que seu roteador esteja funcionando corretamente. Tente conectar outros dispositivos à sua rede Wi-Fi para ver se eles conseguem acessar a Internet. Se outros dispositivos também estiverem com problemas de conexão, o problema pode estar na sua rede Wi-Fi e não na sua TV.


2. Reinicie seu roteador. Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas de conectividade Wi-Fi. Desconecte o roteador da tomada, aguarde pelo menos 30 segundos e conecte-o novamente.


3. Verifique se há atualizações de firmware. As TVs Hisense recebem periodicamente atualizações de firmware que podem incluir correções de bugs e melhorias na conectividade Wi-Fi. Certifique-se de ter instalado a atualização de firmware mais recente para sua TV.


4. Mude seu canal Wi-Fi. Se a sua rede Wi-Fi estiver usando um canal lotado, isso poderá causar interferências e problemas de conexão. Faça login no console de administração do seu roteador e tente mudar o canal Wi-Fi para um menos congestionado.


5. Habilite o DHCP em seu roteador. O protocolo de configuração dinâmica de host (DHCP) atribui automaticamente endereços IP a dispositivos em sua rede, incluindo sua TV. Certifique-se de que o DHCP esteja ativado no console de administração do seu roteador.


6. Redefina a conexão Wi-Fi da sua TV. Vá para o menu de configurações de Wi-Fi da sua TV e selecione a opção “Esquecer” ou “Excluir” a conexão atual. Em seguida, digite novamente sua senha do Wi-Fi para reconectar.


7. Redefina sua TV para os padrões de fábrica. Se nenhuma das etapas acima funcionar, pode ser necessário redefinir a configuração original da sua TV. Isso apagará todas as suas configurações e dados, portanto, faça backup de todas as informações importantes antes de continuar.


Se você tentou todas essas etapas e sua TV Hisense ainda se desconecta do Wi-Fi, pode ser necessário entrar em contato com o suporte ao cliente Hisense para obter mais assistência.