Aqui estão algumas possíveis soluções:
1.
Verifique suas credenciais :certifique-se de inserir o endereço de e-mail e a senha corretos. Se tiver certeza de que elas estão corretas, tente redefinir sua senha.
2.
Verifique a autenticação de dois fatores (2FA) :se você tiver o 2FA ativado, certifique-se de inserir o código correto enviado ao seu telefone ou outro método alternativo.
3.
Remover e adicionar novamente sua conta :Vá para Arquivo> Configurações da conta> guia E-mail. Selecione sua conta do Outlook e clique em “Remover”. Em seguida, adicione novamente sua conta clicando em “Adicionar conta” e seguindo o assistente de configuração.
4.
Desative VPN ou proxy :se você estiver usando uma rede privada virtual (VPN) ou proxy, tente desativá-los para ver se isso resolve o problema.
5.
Reparar o Outlook :se você estiver usando a versão desktop do Outlook, vá para Painel de Controle> Programas e Recursos. Selecione Microsoft Outlook e clique em “Alterar” ou “Reparar”.
6.
Atualizar o Outlook :verifique se você está executando a versão mais recente do Outlook. Vá para Arquivo> Conta do Office e verifique se há atualizações.
7.
Crie um novo perfil do Outlook :Abra o Painel de Controle e pesquise “Mail”. No assistente de configuração de email, clique em “Mostrar perfis…” e crie um novo perfil selecionando “Adicionar”. Configure sua conta do Outlook neste novo perfil.
8.
Desativar suplementos :às vezes, suplementos de terceiros podem causar problemas. Vá para Arquivo> Opções> Suplementos. Desative todos os suplementos desnecessários desmarcando suas caixas.
9.
Verificar malware :execute uma verificação completa do sistema em busca de malware usando um programa antivírus confiável.
10.
Entre em contato com o suporte da Microsoft :se nenhuma dessas soluções funcionar, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter mais assistência.
Em muitos casos, remover e adicionar novamente sua conta, reparar o Outlook ou atualizar para a versão mais recente pode resolver o problema. Se ainda tiver dificuldades, entrar em contato com o suporte da Microsoft poderá fornecer orientação personalizada com base na sua situação específica.
