1.
Verifique suas configurações de som Comece verificando se o volume do seu aplicativo Snapchat está alto. Abra o aplicativo Snachat e vá para o
Perfil guia. Em seguida, localize as
Configurações ícone no canto superior direito e toque nele. Role para baixo para encontrar o
Som opção e certifique-se de que esteja ativada.
2.
Reinicie seu dispositivo Se o som ainda não funcionar, tente reiniciar o dispositivo. Isso ajudará a eliminar quaisquer bugs ou problemas temporários de software que possam estar causando o problema de som.
3.
Atualize o aplicativo Certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Snapchat instalada. Às vezes, as atualizações incluem correções de bugs que podem resolver problemas como o som não funcionar. Para verificar se há atualizações, acesse a App Store ou Google Play Store e pesquise “Snapchat”. Se houver uma atualização disponível, toque no botão "Atualizar" para instalá-la.
4.
Desinstale e reinstale o aplicativo Se a atualização do aplicativo não ajudar, tente desinstalá-lo e reinstalá-lo. Isso removerá completamente o aplicativo do seu dispositivo e instalará uma nova cópia, o que às vezes pode corrigir problemas de som.
5.
Verifique seu espaço de armazenamento Se o seu dispositivo estiver com pouco espaço de armazenamento, isso poderá causar problemas nos aplicativos, incluindo problemas de som. Verifique quanto espaço de armazenamento resta acessando o aplicativo Configurações e selecionando “Armazenamento”. Se você estiver com pouco armazenamento, tente excluir alguns aplicativos, fotos ou vídeos desnecessários para liberar espaço.
6.
Entre em contato com o suporte do Snapchat Se você tentou todas as etapas acima e ainda não consegue ouvir o som no Snapchat, entre em contato com o suporte do Snapchat para obter ajuda. Faça login em sua conta do Snapchat em um navegador da web e acesse o
Suporte do Snapchat página. Clique no botão “Fale Conosco” e preencha o formulário com informações sobre o seu problema. O suporte do Snapchat investigará o problema e entrará em contato com você com uma solução o mais rápido possível.
