Aqui estão algumas soluções que você pode tentar resolver o código de erro 42 do Disney Plus:
Verifique sua conexão com a Internet: 1.
Reinicie seu modem e roteador: Desconecte os cabos de alimentação do modem e do roteador, aguarde 30 segundos e reconecte-os. Isso reinicia seus dispositivos de rede e muitas vezes pode corrigir problemas de conectividade.
2.
Teste a velocidade da sua internet: Use uma ferramenta de teste de velocidade da Internet para verificar suas velocidades atuais de download e upload. Se forem significativamente inferiores às velocidades esperadas do seu plano, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet.
3.
Tente usar uma rede diferente: Conecte-se a uma rede Wi-Fi diferente ou use seu ponto de acesso móvel para ver se o problema está relacionado à sua rede específica.
Atualizar Disney Plus: 1.
Verifique se há atualizações do aplicativo: Acesse a app store do seu dispositivo (App Store para iOS ou Play Store para Android), pesquise Disney Plus e verifique se há uma atualização disponível. Instale todas as atualizações pendentes.
Reinstalar o Disney Plus: 1.
Desinstale o aplicativo: Remova o Disney Plus do seu dispositivo acessando as configurações do dispositivo, selecionando Aplicativos ou Aplicativos e encontrando o aplicativo Disney Plus. Toque no aplicativo e escolha “Desinstalar”.
2.
Reinstale o aplicativo: Após a desinstalação, acesse a app store do seu dispositivo e pesquise Disney Plus. Instale o aplicativo novamente e tente usá-lo.
Limpar cache e dados do aplicativo (somente Android): 1.
Vá para Configurações: No seu dispositivo Android, abra o aplicativo de configurações do dispositivo.
2.
Selecione aplicativos: Toque em “Aplicativos” ou “Gerenciador de aplicativos”.
3.
Encontre o Disney Plus: Percorra a lista de aplicativos e encontre o aplicativo Disney Plus.
4.
Limpar cache e dados: Toque em “Armazenamento” ou “Informações do aplicativo” e selecione as opções “Limpar cache” e “Limpar dados”.
Experimente um dispositivo diferente: 1.
Teste em um dispositivo diferente: Instale e faça login no Disney Plus em outro dispositivo, como um smartphone, tablet ou smart TV diferente, para ver se o erro 42 persiste.
Entre em contato com o suporte do Disney Plus: 1.
Entre em contato com o suporte: Se nenhuma das soluções acima resolver o erro, entre em contato com o suporte ao cliente Disney Plus por meio do site ou aplicativo oficial. Forneça detalhes sobre o problema e suas tentativas de corrigi-lo.
Lembre-se de reiniciar seu dispositivo e o aplicativo Disney Plus após fazer quaisquer alterações ou atualizações. Se o problema persistir apesar de tentar essas soluções, pode ser um problema mais amplo com o serviço Disney Plus e você precisará esperar que o resolvam.
