O código de erro 83 é frequentemente causado por problemas de conexão com a Internet. Para resolver o problema, você pode fazer o seguinte:

Verifique sua conexão com a Internet. Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável, verificando-a. Tente fechar todos os aplicativos ou programas desnecessários em execução em segundo plano para aumentar a velocidade da Internet e ver se isso ajuda.

Reinicie seu roteador. Ao fazer isso, a conexão do seu roteador com o seu provedor de serviços de Internet pode ser atualizada.

Limpe o cache do seu navegador. Arquivos temporários que podem ocasionalmente interferir no seu streaming são armazenados no cache do seu navegador. Para ver se isso resolve o problema, limpe-o.

Reinstale o aplicativo Disney Plus. Isso pode ser necessário para resolver quaisquer problemas que possam ser resolvidos através do próprio aplicativo.

Se nenhuma das sugestões mencionadas funcionar, tente o seguinte:

Examine a velocidade da sua conexão com a Internet. Ao visitar um site de teste de velocidade como speedtest.net, você pode determinar a velocidade de download da sua conexão com a Internet. A velocidade de download recomendada para Disney Plus é de 5 megabits por segundo (Mbps).

Conecte seu dispositivo diretamente ao roteador usando um fio Ethernet para obter uma conexão de Internet mais confiável.

Verifique se o firmware do seu roteador está atualizado. Para descobrir o fabricante e o número do modelo do seu roteador, consulte o manual do usuário e, em seguida, consulte o site do fabricante para ver se há atualizações de firmware disponíveis.


Para ajuda individualizada, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente Disney Plus.