Aqui está um guia de solução de problemas para ajudá-lo a corrigir problemas de conexão do Telegram em um PC ou smartphone:
PC 1.
Verifique a conexão com a Internet: - Certifique-se de que seu PC esteja conectado a uma conexão estável à Internet. Tente conectar-se a uma rede diferente ou usar uma conexão com fio em vez de Wi-Fi, se possível.
2.
Atualizar telegrama: - Abra o Telegram e verifique se há atualização disponível. Versões desatualizadas podem causar problemas de conexão.
3.
Limpar cache do Telegram (somente Windows): a) Abra o Explorador de Arquivos.
b) Vá para:"%AppData%\Telegram Desktop" (sem aspas).
c) Exclua a pasta "cache".
4.
Desative proxy ou VPN: - Se você estiver usando um proxy ou VPN, isso pode interferir na conexão do Telegram. Tente desativá-los temporariamente.
5.
Experimente o Telegram Web: - Acesse o Telegram através do seu navegador em web.telegram.org. Se o Telegram Web funcionar, pode haver um problema com o aplicativo de desktop.
6.
Reinstalar o Telegram: - Se o problema persistir, considere reinstalar o Telegram.
Smartphone 1.
Verifique a conexão com a Internet: - Certifique-se de que seu smartphone tenha uma conexão de internet forte e estável. Mude para uma rede Wi-Fi diferente ou tente usar dados móveis.
2.
Atualizar telegrama: - Abra a app store (Play Store no Android ou App Store no iOS) e verifique se há atualização disponível para o Telegram.
3.
Limpar cache do Telegram (somente Android): a) Abra Configurações.
b) Vá para Aplicativos> Telegram> Armazenamento.
c) Toque em "Limpar Cache".
4.
Desative proxy ou VPN: - Se você estiver usando um proxy ou VPN, desligue-o temporariamente para ver se isso resolve o problema de conexão.
5.
Reinstalar o Telegram: - Se o problema persistir, desinstale e reinstale o Telegram da sua loja de aplicativos.
Dicas adicionais: - Reinicie o seu PC ou smartphone, pois isso muitas vezes pode corrigir problemas temporários de software.
- Verifique a página de suporte oficial do Telegram ou os canais de mídia social para quaisquer problemas de conexão conhecidos ou interrupções no servidor.
- Se o problema persistir apesar de tentar estas etapas, entre em contato com o suporte do Telegram para obter mais assistência.
