Aqui estão algumas etapas gerais para solucionar problemas de mouse sem fio:

Confirme se o mouse está conectado.

1. Vá para Painel de Controle> Gerenciamento do Computador> Gerenciador de Dispositivos> Ratos e Outros Dispositivos Apontadores.
2. Verifique se o dongle do receptor sem fio está inserido corretamente.
3. Se o receptor não aparecer, tente conectar diferentes dispositivos USB à porta para ver se funciona.

Atualize/reinstale o driver do mouse sem fio.

1. Vá para Gerenciador de dispositivos> Ratos e outros dispositivos apontadores.
2. Clique com o botão direito no driver do mouse e selecione Atualizar driver.
3. Se o problema persistir, clique com o botão direito no driver novamente e selecione Desinstalar dispositivo . Após a desinstalação, procure por novo hardware para reinstalar o driver.

Verifique as baterias do mouse.

Os mouses sem fio normalmente usam baterias AA. Certifique-se de que estejam inseridos corretamente e façam contato com os terminais da bateria. Tente usar uma bateria nova se ainda não estiver usando uma.

Verifique se há interferência.

Alguns dispositivos eletrônicos próximos podem causar interferência sem fio, o que pode afetar o desempenho do mouse sem fio. Tente afastar o mouse e o receptor de outros dispositivos sem fio e veja se o problema persiste.

Substitua o receptor.

Se o mouse sem fio ainda não estiver funcionando corretamente, pode ser necessário substituir o receptor USB. Às vezes, um novo receptor pode resolver problemas se o antigo estiver com defeito.

Reinicialize o mouse e o receptor.

Esta é uma solução que funcionou para alguns usuários.
1. Desligue o mouse.
2. Remova o receptor USB sem fio.
3. Ligue o mouse novamente e espere que ele inicialize.
4. Reinsira o receptor USB na porta USB do computador.

Teste o mouse em outro computador.

Conecte o mouse a outro computador para verificar se os problemas são os mesmos. Isso ajudará a isolar se o problema está no mouse ou na configuração do computador.