Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar:
1. Verifique sua conexão com a Internet. Certifique-se de que seu computador ou dispositivo móvel esteja conectado à internet.
2. Verifique seu espaço de armazenamento. Se sua conta do Gmail estiver cheia, você não poderá receber novos e-mails. Para verificar seu espaço de armazenamento, acesse as configurações do Gmail e clique na aba “Armazenamento”.
3. Verifique seus filtros. Você pode ter um filtro configurado que está bloqueando e-mails recebidos. Para verificar seus filtros, acesse as configurações do Gmail e clique na guia “Filtros”.
4. Verifique suas configurações de encaminhamento. Você pode ter seu e-mail encaminhado para outro endereço. Para verificar suas configurações de encaminhamento, acesse as configurações do Gmail e clique na guia "Encaminhamento e POP/IMAP".
5. Verifique seus endereços bloqueados. Você pode ter bloqueado o remetente do e-mail que não está recebendo. Para verificar seus endereços bloqueados, acesse as configurações do Gmail e clique na guia “Endereços bloqueados”.
6. Entre em contato com o suporte do Google. Se você tentou todas as etapas acima e ainda não recebe e-mails, entre em contato com o suporte do Google para obter ajuda.
Se tudo mais falhar, você pode ativar o encaminhamento de e-mail no Gmail e fazer com que novos e-mails sejam encaminhados automaticamente para um endereço de e-mail alternativo enquanto você resolve o problema subjacente:
- Navegue até o Gmail em uma janela do navegador e certifique-se de estar conectado à sua conta do Google.
- Selecione o botão "Configurações" em forma de engrenagem seguido de "Ver todas as configurações" no canto superior direito da janela.
- Navegue até "Encaminhamento e POP/IMAP".
- Toque em "Adicionar um endereço de encaminhamento", insira um endereço de e-mail para encaminhar essas mensagens e pressione "Avançar". Confirme o endereço de destino escolhido e confirme esta alteração.
