? Usando a definição mais estrita de um técnico de informática está prevista para diagnosticar e reparar os problemas de hardware e software que interferem com a capacidade do computador para funcionar com desempenho máximo. No mundo real, é esperado um técnico de informática para oferecer suporte ao cliente e formação, instalar cabeamento , solucionar problemas de conectividade Internet, efetivamente remover /prevenir a infecção pelo vírus, bem como qualquer tipo de problemas de malware ou, como a maioria das descrições de cargos definir as responsabilidades , realizar vários outros funções. Diagnóstico de Hardware e Reparação

A principal responsabilidade de um técnico de informática é para solucionar e corrigir quaisquer problemas que surjam devido à falência ou fracassados ​​componentes de hardware. Esta função é geralmente completada por meio de um processo conhecido como partes trocando mesmo que haja um número de ferramentas de diagnóstico, que pode ser utilizada para estabelecer que o componente falhou . Em casos extremos , como a substituição do disco rígido , um técnico de informática deverão instalar o sistema operacional do computador, executar todas as atualizações necessárias , bem como copiar os dados do cliente a partir do disco rígido original ou mídia de backup de dados.


problemas de software

falhas do computador também pode ser causada por corrupção de software , bem como a instalação ou configuração incorreta . Como tal, um técnico de computador deverá ser capaz de corrigir esses tipos de problemas , bem como explicar ao cliente o que aconteceu.
Vírus , spyware e malware

Falando especificamente para o ambiente Microsoft Windows, as responsabilidades de um técnico de computador incluem o diagnóstico e remoção de uma grande variedade de malware que irá criar problemas com um PC. Além disso , será dever do técnico do computador para tomar todas as medidas necessárias para evitar que os problemas se repitam . Isso pode incluir a instalação de software anti -vírus, o treinamento do cliente a respeito de como evitar atividades de computação perigosas e, possivelmente, para agendar visitas de manutenção regulares para garantir que todos os problemas são capturados e contido antes que se tornem um grande problema.
< Br >
Instalação periférica

técnicos de computador será chamado regularmente em cima para instalar uma grande variedade de dispositivos periféricos , incluindo impressoras , scanners, pontos de acesso wireless , roteadores, switches , e até mesmo equipamentos de VoIP , dependendo o cliente . Também deve ser mencionado que, como o especialista em computadores residente um técnico de informática , rotineiramente, ser chamados a dar conselhos sobre o que o produto é o mais adequado para preencher as necessidades do cliente .
Suporte e Treinamento

Sem exceção, todas as chamadas de serviço vai exigir alguma forma de interação com o cliente . Em muitos casos, isso implicará igualmente uma explicação sobre o que falhou, que medidas foram tomadas para corrigir o problema e como uma ocorrência de repetição do problema pode ser evitado. Um exemplo específico deste tipo de interação seria onde fonte de alimentação do computador falhou e que o técnico iria fazer uma recomendação para instalar um condicionamento de energia Uninterruptible Power Supply para reduzir a emissão de picos de energia . A instalação de uma nova impressora também pode exigir um breve tutorial de como isso funções de impressora e como usar os recursos que não estavam disponíveis na impressora anterior.
Cabeamento

a instalação de vários cabos serão necessários dependendo da oportunidade de emprego individual. Por exemplo, um técnico de banco será obrigado a trabalhar apenas em computadores e periféricos deixado enquanto um técnico de serviço de campo terá uma muito mais vasta gama de funções.

Vendas

um técnico do computador também é considerado como sendo uma pessoa de vendas . Como mencionado anteriormente, a recomendação de um sistema de alimentação ininterrupta pode levar não só a venda, mas uma chamada de regresso ao estabelecimento do cliente.