Muitos programas anti -vírus são configurados para oferecer proteção " em tempo real" , em outras palavras , eles tomam uma postura pró-ativa para identificar ameaças de segurança antes que se instalem em o sistema . Em alguns casos, isso envolve a verificação de novas mídias , como CDs , DVDs e drives USB , como eles são inicializados. Se a sua ferramenta de anti- vírus congela o PC quando um DVD ou CD é inserido , é provável que o software está tentando digitalizar os media e deixar de funcionar devido a um problema com o disco ou o programa anti- vírus em si . Verifique Anti -Virus Configurações

Você pode ter que desativar a verificação em tempo real ou a digitalização da unidade óptica de dentro de sua ferramenta de antivírus . Verifique a documentação de ajuda built-in para detalhes, como as definições exatas e processo varia entre os programas. Relate o erro ao desenvolvedor para que uma correção pode ser aplicada. Além disso , verifique se você estiver executando a versão mais recente da ferramenta de anti- vírus. Deve haver um recurso de atualização automática built-in , ou você pode verificar se há novas versões no site do produto. Executando a versão mais recente do software garante o máximo de compatibilidade com outros softwares e hardware, e aplica as mais recentes correções de bugs.
Verifique Drive Óptico

É possível que uma comunicação erro entre a unidade óptica eo programa anti- vírus está causando o computador para congelar . Navegue até o site do fabricante da unidade para verificar se há um novo firmware . Instalando o firmware mais recente para a unidade pode melhorar a compatibilidade com o resto do sistema, com o sistema operacional e com aplicativos de software , incluindo a sua ferramenta de anti- vírus. Se possível, verifique os dados e conexões de energia que conduzem a partir da unidade , embora isso só é susceptível de ser um problema se você estiver enfrentando outros problemas com sua unidade óptica.
Verifique DVD /CD Disco

Outra causa possível da raiz atrás do congelamento é que o CD ou DVD em questão está causando o congelamento . O disco pode estar corrompido ou danificado, e por sua vez o programa anti- vírus está tendo problemas para ler isso. Se você está tendo problemas com um disco em particular, limpe-a com um pano macio para remover o pó. Se o disco foi um que você mesmo criou , uma outra opção é queimá-lo novamente a partir do zero . Como alternativa, instalar um programa de análise e recuperação , como CDCheck ( consulte Recursos para obter um link) para procurar problemas na própria mídia.
Solucionar o problema Passos

Se o problema persistir , há outras etapas de solução de problemas que você pode tomar . Se o problema foi apenas recentemente em evidência, executar a ferramenta System Restore a partir do menu Iniciar para reverter o software Windows e configuração de hardware para um estado anterior. Documentos e dados do usuário permanecerá intocada. Outra possibilidade é que um programa de terceiros está causando um conflito. Encerre todos os programas desnecessários fundo e utilitários, especialmente os relacionados com a criação de CD /DVD ou monitoramento da unidade óptica para verificar se isso corrige o problema.