Muitas empresas estão tentando economizar dinheiro, terceirizando seus caros serviços de tecnologia da informação . Enquanto a terceirização técnicos de informática e outros profissionais de TI podem ajudar as empresas a atingir algumas economias de custos , essas economias podem vir com algumas desvantagens distintas. Não importa o que a natureza do seu negócio , a compreensão dos prós e contras da terceirização de TI é vital. Falta de compreensão
técnicos de informática terceirizados pode ser muito hábil em lidar com software off-the -shelf da Microsoft, Adobe e outros fabricantes populares , mas esses técnicos de computador pode não ser tão familiar com o software proprietário utilizado em muitas organizações. Muitas empresas usam o software que foi personalizado escrito só para eles , e os técnicos de informática terceirizados podem não ter as habilidades necessárias para solucionar esses programas exclusivos .
Tempos lentos de resposta
quando os técnicos de informática estão no local , o tempo de resposta pode ser imediata , mas, quando os técnicos estão localizados a meio mundo de distância, o tempo de serviço será muito mais lento . Este tempo de resposta lenta pode ser um problema real , especialmente no ambiente de hoje 24-7 . As empresas podem perder muito dinheiro por cada minuto de seus computadores estão para baixo, e que o tempo de inatividade adicional pode negar a poupança que se obtêm a partir de terceirização dos postos de trabalho dos técnicos de informática .
Serviços ao cliente < br >
Enquanto muitos problemas podem ser corrigidos remotamente por técnicos de informática localizadas em qualquer parte do mundo, outros problemas exigem uma abordagem hands-on . Problemas com software de computador com defeito pode responder muito bem ao serviço remoto , mas problemas de hardware pode ser muito mais difícil de diagnosticar de longe. Problemas com impressoras, copiadoras e outros equipamentos de escritório em geral, exigem um técnico no local para diagnosticar e resolver . Baseando-se no serviço terceirizado pode resultar em tempo de inatividade significativo como os problemas de hardware são revisados pelos técnicos de serviços fora do local .
