O componente de Assistência remota utiliza a porta 3389 para o túnel o tráfego de entrada e de saída. A maioria dos computadores são configurados para conectividade quando na mesma sub-rede , a nível local. No entanto, para se conectar a um computador em uma sub-rede diferente da sua rede, você terá de criar uma regra de encaminhamento de porta no Firewall do Windows. Esta regra permite a conectividade de entrada e saída para o endereço Internet Protocol do computador remoto através da porta 3389 em seu computador. Instruções
1

pressione as teclas "R" simultaneamente no teclado "Windows" e . Isso exibe uma caixa Executar na parte inferior da tela.
2

Tipo " Firewall.cpl " e clique no botão "OK" . Isso abre as configurações do Firewall do Windows em uma nova janela .
3

Clique no botão " Permitir um programa ou recurso pelo Firewall do Windows" link no painel esquerdo. Isto irá mostrar uma lista de regras de exceção no painel da direita .
4

Clique no botão " Alterar configurações " abaixo as regras de exceção.
5

Clique na caixa de seleção próxima a " Assistência Remota " e , em seguida, clique no botão "OK" na parte inferior. Esta alteração tem efeito imediato .