Tier One apoio é uma linha de apoio prestado por várias empresas para dispositivos eletrônicos e todas as coisas orientadas para o computador. Tier One funcionários têm treinamento extensivo sobre os dispositivos em que eles são qualificados para o trabalho. No campo da tecnologia da informação (TI), há várias camadas, e você pode acessar todas as camadas até que o problema seja corrigido. Se você está tendo um problema que não pode ser fixado através de suporte por telefone, na maioria das vezes eles vão enviar um técnico para dar uma olhada no problema. Instruções
1

Olhe na parte de trás do manual do dispositivo , dando-lhe problemas. Por exemplo, se você está tendo um problema com a sua Internet , você terá que encontrar o número de suporte técnico na parte traseira ou inferior do modem ou roteador.
2 suporte técnico

Chamada. Quando um representante atende o telefone , que é tier one apoio . Você vai explicar o seu problema com o dispositivo ou serviço e eles vão tentar corrigi-lo.
3

Siga todas as instruções tier one dá. Depois que eles fazem tudo o que podem , se o dispositivo ou serviço está funcionando, você vai desligar. Se não, eles vão transferi-lo para a fase dois.