Eu entendo sua preocupação. É importante recuperar o controle do acesso ao seu computador o mais rápido e seguro possível. Como você está preocupado com o acesso remoto, focaremos as etapas que minimizam esse risco. Aqui está um guia abrangente para redefinir sua senha e tomar outras precauções:

Precauções importantes antes de começar:

* se você suspeitar de acesso ativo *agora *, Desconecte o computador da Internet (desconecte o cabo Ethernet ou desligue o Wi-Fi no seu computador). Isso impedirá o acesso imediato e não autorizado enquanto você redefiniu as senhas. No entanto, esteja ciente de que a desconexão da Internet pode interromper alguns dos processos de redefinição de senha se eles dependem do envio de um código para o seu email. Priorize sua segurança e a segurança de suas informações. Se você acredita que ele instalou o KeyLoggers ou outros malware, considere levar o computador a um profissional para uma avaliação completa de limpeza e segurança * depois de alterar suas senhas.
* Use um dispositivo diferente e confiável (como o telefone ou o computador de um amigo) para alterar senhas para contas on -line (email, mídia social, bancos etc.) * antes de * trabalhar no seu Bell Packard. Isso o impede de potencialmente interceptar suas solicitações de redefinição de senha.
* Documente tudo: Mantenha um registro de todas as etapas que você toma e as datas/horários que você os leva. Isso pode ser útil se você precisar envolver a aplicação da lei ou o consultor jurídico posteriormente.

Etapa 1:Redefinindo sua senha do Windows

O melhor método depende da versão do Windows que você está executando. A Packard Bell Computers provavelmente executou o Windows 7, 8, 8.1 ou 10.

* Windows 7: Este é o mais complicado. Se você não tiver um disco de redefinição de senha criado com antecedência, é mais complexo. Aqui estão as principais opções:

* Redefinição de senha disco: Se você criou um disco de redefinição de senha (geralmente um disquete ou unidade USB) Quando você configura sua conta, use -a. Insira o disco, insira uma senha incorreta na tela de login e siga os avisos para redefinir a senha usando o disco.
* Conta de administrador (se ativado): Às vezes, há uma conta de administrador habilitada e oculta, sem senha. Se existir, você pode fazer login nessa conta e alterar a senha da sua conta de usuário regular. Para verificar:
* Na tela de login, tente pressionar `ctrl + alt + delete` duas vezes. Isso * pode * trazer à tona uma tela de login clássica, onde você pode digitar "Administrador" como o nome de usuário. Se isso não funcionar, tente inicializar no modo de segurança (consulte as instruções abaixo) e procure a conta do administrador lá.
* Se você entrar, vá para o painel de controle -> Contas de usuário -> Gerenciar outra conta -> Selecione sua conta -> Altere a senha.
* Modo de segurança com prompt de comando (avançado):
1. Reinicie o seu computador.
2. Enquanto está inicializando, pressione repetidamente a tecla `f8`. Isso deve criar o menu de opções de inicialização avançado. (Se F8 não funcionar, tente `shift+f8` ou consulte o manual do Packard Bell para a chave correta).
3. Escolha "Modo de segurança com prompt de comando".
4. No prompt de comando, digite:`usuário net [your_username] [new_password]` (substitua `[your_username]` com seu nome de usuário real e `[new_password]` com a nova senha que você deseja usar). Pressione Enter.
5. TIPO `EXIT` e pressione Enter.
6. Reinicie o computador normalmente e tente fazer login com a nova senha.
7. Se o acima não funcionar, você pode tentar:`Net Administrator de usuário /Active:Yes` (isso ativa a conta de administrador interna.
* Redefinição de senha de terceiros de terceiros: Como último recurso (e com cautela!), Você pode usar uma ferramenta de redefinição de senha inicializável como Kon-Boot ou Pcunlocker. Essas ferramentas exigem que você as faça o download em um computador diferente, queima em uma unidade CD/DVD ou USB e, em seguida, inicialize seu Bell Packard a partir dessa mídia. tenha muito cuidado Ao escolher uma ferramenta. Use apenas fontes respeitáveis, pois algumas ferramentas podem ser maliciosas. Digitalize a ferramenta baixada com um programa antivírus no seu computador de trabalho antes de criar a mídia inicializável.

* Windows 8/8.1/10:

* Conta da Microsoft: Se você usar uma conta da Microsoft para fazer login, a maneira mais fácil é redefinir sua senha online:
1. Em um dispositivo diferente, vá para a página de redefinição de senha da conta da Microsoft:[https://account.live.com/password/reset ](https://account.live.com/password/reset)
2. Siga as instruções para verificar sua identidade (geralmente por e -mail ou telefone).
3. Crie uma nova e forte senha.
4. Na próxima vez que você fizer login no seu Bell Packard, ele deve atualizar sua senha.

* Conta local (Windows 8/8.1/10):
* Perguntas de redefinição de senha (se configurado): Se você configurar perguntas de segurança ao criar a conta, verá um link "Redefinir senha" na tela de login após inserir uma senha incorreta. Clique nele e responda suas perguntas de segurança.
* Redefinição de senha disco (se criado): Semelhante ao Windows 7, se você tiver um disco de redefinição de senha, use -o.
* Outra conta de administrador: Se outra conta no computador tiver privilégios de administrador, faça login nessa conta e altere a senha da sua conta (painel de controle -> Contas de usuário -> Gerenciar outra conta).
* Windows 10 - Perguntas de segurança: O Windows 10 (versão 1803 e posterior) permite configurar perguntas de segurança para contas locais. Se você fez isso, verá a opção de redefinir sua senha usando essas perguntas diretamente na tela de login.
* Habilite a conta de administrador interna via modo de segurança
1. Mantenha pressionada a tecla Shift enquanto pressiona o botão Reiniciar na tela de login ou no menu Iniciar.
2. Seu computador será reiniciado no menu de opções de inicialização avançada.
3. Clique em Solução de problemas.
4. Clique em opções avançadas.
5. Clique em Prompt de comando.
6. TIPO `Administrador de usuário net /ativo:Sim` e pressione Enter.
7. Tipo `exit` e pressione Enter.
8. Reinicie o computador. Agora, faça login na conta de administrador interna (não deve ter senha). Altere a senha da sua conta original e desative o administrador interno com `Net Administrator de Usuário /Active:Não no prompt de comando como acima para segurança.

Etapa 2:Verificação do software de acesso remoto

Mesmo depois de alterar sua senha, você precisa verificar se há software de acesso remoto que possa ter sido instalado.

* Verifique os programas instalados: Vá para o painel de controle -> Programas -> Programas e recursos (ou "Adicionar ou remover programas"). Procure quaisquer programas que você não reconheça, especialmente aqueles relacionados ao acesso remoto, compartilhamento de tela ou monitoramento. Exemplos comuns incluem:
* TeamViewer
* Anydesk
* LogMein
* Desktop remoto do Chrome
* VNC (várias versões)
* Mremoteng
* Radmin
* Spyware ou KeyLoggers (eles geralmente são disfarçados com nomes de som inocente)
* Classificar até a data de instalação: Classifique a lista por data de instalação, prestando muita atenção aos programas instalados na hora em que você suspeitar que seu ex-namorado possa ter acesso.
* Gerenciador de tarefas: Pressione `ctrl + shift + esc` para abrir o gerenciador de tarefas. Vá para a guia "Processos" e procure qualquer processos desconhecidos que estejam usando atividade de rede (CPU ou memória). Google quaisquer nomes de processo que você não reconheça.
* Programas de inicialização: No gerenciador de tarefas, vá para a guia "Startup". Desative quaisquer programas que você não reconheça ou que parecem suspeitos. Esses programas são executados automaticamente quando o seu computador é iniciado.
* Verifique as configurações do roteador: Faça login no painel de administração do roteador doméstico (geralmente digitando `192.168.1.1` ou` 192.168.0.1` no seu navegador da web - verifique o manual do seu roteador para obter o endereço correto e as credenciais de login padrão). Procurar:
* encaminhamento da porta: Verifique se alguma porta está sendo encaminhada para o endereço IP do seu computador. Isso pode permitir acesso externo. Desative qualquer regras de encaminhamento de porta que você não reconheça.
* upnp (plug and play universal): Desative o UPNP se você não estiver usando ativamente. O UPNP pode abrir automaticamente portas, o que pode ser um risco de segurança.
* Gerenciamento remoto: Verifique se o gerenciamento remoto está desativado no seu roteador.
* varredura antivírus: Execute uma digitalização completa do sistema com um programa antivírus respeitável (o Windows Defender é um bom começo, mas considere uma segunda opinião do MalwareBytes ou de outro scanner respeitável). Isso ajudará a detectar e remover qualquer malware ou spyware que possa estar presente. Verifique se o seu antivírus está atualizado.
* firewall: Verifique se o firewall do seu Windows está ligado e configurado corretamente. Vá para o painel de controle -> Sistema e segurança -> Windows Firewall.

Etapa 3:protegendo suas contas

* Contas de email: Isso é crítico. Altere as senhas para *todas *suas contas de email de um dispositivo *diferente *, seguro. Ative a autenticação de dois fatores (2FA) para obter segurança extra. Isso envia um código para o seu telefone ou outro dispositivo quando você efetua login a partir de um novo dispositivo.
* mídia social, bancos e outras contas importantes: Altere as senhas para todas as suas contas on -line importantes, especialmente aquelas que contêm informações confidenciais. Habilite 2FA sempre que possível.
* Perguntas de segurança/opções de recuperação: Revise e atualize as perguntas de segurança e os endereços de email/telefone de recuperação associados a todas as suas contas on -line. Certifique -se de que ele não saiba as respostas para suas perguntas de segurança.

Etapa 4:Criando uma nova conta de usuário (altamente recomendada)

A abordagem mais segura é criar uma conta de usuário completamente nova no seu Bell Packard. Isso fornecerá um novo começo e garantirá que as configurações ou arquivos potencialmente comprometidos em sua conta antiga não sejam transportados.

1. Faça login em uma conta de administrador (a sua conta atual ou a conta de administrador interna, se você precisar habilitá-la).
2. Vá para o painel de controle -> Contas de usuário -> Gerenciar outra conta -> Adicionar um novo usuário nas configurações do PC.
3. Siga os avisos para criar uma nova conta de usuário com uma senha forte. Dê aos novos privilégios do administrador da conta.
4. Faça logou na sua conta antiga e faça login na nova conta.
5. Copie cuidadosamente quaisquer arquivos e documentos essenciais da sua conta antiga para sua nova conta. * Não* copie arquivos ou configurações de programa, pois estes podem ser infectados.
6. Depois de satisfeito por transferir tudo o que precisa, pode excluir sua conta de usuário antiga (painel de controle -> Contas de usuário -> Gerenciar outra conta -> Selecione a conta antiga -> excluir a conta). Esteja ciente de que isso excluirá permanentemente os arquivos nessa conta, a menos que você já os copie.

Etapa 5:Quando considerar uma instalação limpa de Windows

Se você tiver sérias preocupações sobre malware ou acesso remoto persistente, a opção mais segura é executar uma instalação limpa do Windows. Isso apagará tudo no seu disco rígido e reinstalará o sistema operacional do zero. Esta é uma etapa drástica, então faça backup de dados importantes primeiro!

* você precisará:
* Um disco de instalação do Windows ou unidade USB. Se você não tiver um, pode baixar a ferramenta de criação de mídia do Windows no site da Microsoft (em um computador diferente) para criar uma unidade USB inicializável. Você precisará de uma chave de produto Windows válida. Se o seu Bell Packard veio com o Windows pré-instalado, a chave do produto poderá estar em um adesivo no estojo do computador.
* Drivers para o hardware do seu Packard Bell. Visite o site Packard Bell Support (se ainda existir) ou os sites dos fabricantes de componentes (por exemplo, Intel para o chipset, Realtek para o áudio) para baixar os drivers mais recentes do seu modelo. Salve esses motoristas em uma unidade USB.
* Como fazer:
1. Faça backup de todos os seus dados importantes para um disco rígido externo ou armazenamento em nuvem.
2. Inicialize seu computador no disco de instalação do Windows ou na unidade USB.
3. Siga as instruções na tela para instalar o Windows. Escolha a opção de instalação "personalizada" e exclua todas as partições existentes no seu disco rígido.
4. Após a instalação do Windows, instale os drivers necessários para o seu hardware.
5. Instale um programa antivírus respeitável e execute uma varredura completa do sistema.
6. Restaure seus dados do seu backup.

Etapa 6:Medidas de segurança adicionais

* Ativar autenticação de dois fatores (2FA) em todos os lugares possíveis: Use 2FA para todas as suas contas on -line importantes (email, mídia social, bancos etc.). Isso adiciona uma camada extra de segurança, exigindo um código do seu telefone ou de outro dispositivo, além da sua senha.
* Use uma senha forte e exclusiva para cada conta: Não reutilize senhas em sites diferentes. Use um gerenciador de senhas (como LastPass, 1Password ou Bitwarden) para gerar e armazenar senhas fortes e exclusivas.
* Mantenha seu software atualizado: Atualize regularmente seu sistema operacional, navegador da Web, programa antivírus e outro software. As atualizações de software geralmente incluem patches de segurança que corrigem vulnerabilidades.
* Tenha cuidado com o phishing e os golpes: Desconfie de e -mails, links e anexos suspeitos. Não clique em nada em que você não confie.
* Considere uma VPN (Rede Privada Virtual): Um VPN criptografa seu tráfego na Internet e oculta seu endereço IP, o que pode ajudar a proteger sua privacidade e segurança, especialmente ao usar o Wi-Fi público.
* Segurança física: Se você estiver preocupado com o acesso físico ao seu computador, considere usar uma senha forte para as configurações do BIOS/UEFI. Isso impede que alguém inicialize a partir de uma unidade ou CD USB sem conhecer a senha. Além disso, mantenha seu computador em um local seguro.

Considerações importantes e aconselhamento jurídico:

* Ramificações legais: O acesso ao computador de alguém sem permissão é ilegal na maioria das jurisdições. Se você suspeitar que seu ex-namorado fez isso, considere entrar em contato com a aplicação da lei ou buscando aconselhamento jurídico. Documente tudo, incluindo datas, horários e qualquer evidência que você tenha.
* Alterando as senhas em contas compartilhadas: Se você compartilhou alguma conta com seu ex-namorado (por exemplo, serviços de streaming, jogos on-line), altere as senhas para essas contas também.
* Monitorar atividade: Fique de olho no seu computador e contas on -line para qualquer atividade suspeita.

Se você não se sentir confortável executando essas etapas, considere levar seu computador a uma loja de reparos de computadores ou profissional. Eles podem ajudá -lo a redefinir sua senha, verificar malware e proteger seu sistema.

Isso é muita informação, mas é importante ser minucioso proteger sua privacidade e segurança. Dê um passo de cada vez e não hesite em pedir ajuda, se precisar. Boa sorte!