1.
Tente todos os PINs possíveis. Se você esqueceu a senha do PIN, tente todos os PINs possíveis que você possa ter usado. Isso inclui seu aniversário, aniversário ou outras datas memoráveis. Você também pode tentar os últimos quatro dígitos do seu número de telefone ou número de seguro social.
2.
Use o recurso "Esqueci o PIN". Se você tentou todos os PINs possíveis e ainda não consegue acessar seu dispositivo, pode usar o recurso "Esqueci o PIN". Este recurso permite que você redefina a senha do PIN inserindo a senha da sua conta do Google. Para usar o recurso "Esqueci o PIN", siga estas etapas:
- Digite qualquer PIN em seu dispositivo.
- Após inserir o PIN errado, toque no botão "Esqueci o PIN".
- Digite a senha da sua conta do Google.
- Toque no botão "OK".
- Digite uma nova senha PIN.
- Toque no botão "OK".
3.
Faça uma redefinição de fábrica. Se ainda não conseguir acessar seu dispositivo, talvez seja necessário realizar uma redefinição de fábrica. Uma redefinição de fábrica apagará todos os dados do seu dispositivo, portanto, faça backup dos seus arquivos importantes antes de continuar. Para realizar uma redefinição de fábrica, siga estas etapas:
- Desligue seu dispositivo.
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga, o botão Início e o botão Aumentar volume ao mesmo tempo.
- Quando o logotipo da Samsung aparecer, solte o botão Liga / Desliga.
- Continue pressionando o botão Home e o botão Aumentar volume até que a tela de recuperação apareça.
- Use o botão Diminuir volume para navegar até "Wipe data/factory reset".
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar "Wipe data/factory reset".
- Use o botão Diminuir volume para navegar até “Sim – excluir todos os dados do usuário”.
- Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.
- Seu dispositivo irá realizar uma redefinição de fábrica. Assim que a redefinição for concluída, você poderá configurar seu dispositivo como um novo dispositivo.
4.
Entre em contato com seu provedor de serviços. Se ainda não conseguir acessar seu dispositivo, talvez seja necessário entrar em contato com seu provedor de serviços para obter assistência. Seu provedor de serviços poderá redefinir sua senha PIN ou fornecer outras opções para acessar seu dispositivo.
