1. Segure o botão liga/desliga por pelo menos 10 segundos. Isso forçará o desligamento do laptop.
2. Se o laptop não desligar, tente pressionar o botão liga/desliga e a tecla Windows ao mesmo tempo por pelo menos 10 segundos. Isso abrirá o menu de recuperação do Windows 10.
3. Selecione "Reiniciar" no menu de recuperação. O laptop será reiniciado.
4. Se o laptop ainda não reiniciar, tente remover a bateria e inseri-la novamente. Certifique-se de que a bateria esteja devidamente encaixada no laptop antes de ligá-lo.