Quando o seu laptop congela e para de responder, você pode tentar as seguintes etapas para resolver o problema:
1. Forçar o encerramento de aplicativos: - Pressione “Ctrl + Alt + Delete” no teclado.
- Selecione "Gerenciador de Tarefas" nas opções.
- No Gerenciador de Tarefas, clique na aba "Aplicativos".
- Selecione todos os aplicativos que não estão respondendo e clique no botão "Finalizar tarefa".
2. Desligue e ligue seu laptop: - Mantenha pressionado o botão liga / desliga do laptop por pelo menos 10 a 15 segundos para forçá-lo a desligar.
- Aguarde pelo menos 30 segundos.
- Pressione o botão liga/desliga novamente para reiniciar o laptop.
3. Desconecte dispositivos externos: - Desconecte todos os dispositivos externos conectados ao seu laptop, incluindo unidades USB, impressoras, monitores externos, etc.
- Reinicie o seu laptop e verifique se isso resolve o problema de congelamento.
4. Atualizar drivers e software: - Certifique-se de que todos os drivers e software do seu laptop estejam atualizados para as versões mais recentes.
- Você pode verificar se há atualizações nas configurações de "Gerenciador de Dispositivos" e "Windows Update".
5. Verificar malware e vírus: - Execute uma verificação completa em seu laptop usando um programa antivírus e antimalware confiável para detectar quaisquer ameaças potenciais que possam estar causando o problema de congelamento.
6. Reinicie seu laptop: - Se o problema de congelamento persistir, você pode tentar redefinir seu laptop para as configurações de fábrica.
- Observe que reiniciar seu laptop apagará todos os dados e aplicativos instalados, portanto, faça backup de seus arquivos importantes.
7. Entre em contato com o Suporte ao Cliente: - Se você tentou todas as etapas acima e seu laptop ainda está congelando, é melhor entrar em contato com o suporte ao cliente do fabricante do laptop para obter mais assistência.
