Aqui estão algumas coisas que você pode tentar:
1.
Reinicialização total: - Pressione e segure o botão liga/desliga por pelo menos 10 a 15 segundos até que o laptop desligue.
- Depois de desligado, remova todos os dispositivos externos (USB, HDMI, etc.) e desconecte o cabo de alimentação.
- Pressione o botão liga/desliga novamente para tentar ligá-lo normalmente.
2.
Verifique as conexões: - Certifique-se de que todos os cabos (alimentação, dispositivos externos) estejam conectados corretamente. Tente usar portas diferentes, se disponíveis.
3.
Modo de segurança: - Pressione e segure o botão liga/desliga até que o laptop desligue.
- Pressione o botão liga / desliga novamente e imediatamente comece a pressionar a tecla F8 repetidamente até que o menu Opções avançadas de inicialização apareça.
- Selecione "Modo de segurança" na lista de opções e pressione Enter.
4.
Restauração do sistema: - Se você conseguir acessar o Modo de segurança, tente realizar uma Restauração do sistema até um ponto anterior ao início do problema de congelamento.
5.
Executar diagnóstico: - Alguns laptops possuem ferramentas de diagnóstico integradas. Verifique o manual do usuário do seu laptop para obter instruções sobre como executar o diagnóstico e identificar quaisquer problemas de hardware.
6.
Inicializar a partir de mídia externa: - Crie um USB ou CD inicializável com uma mídia de instalação do Windows ou uma distribuição Linux ativa.
- Tente inicializar a partir de uma mídia externa para ver se o laptop funciona corretamente naquele ambiente.
7.
Superaquecimento: - Verifique se o laptop está superaquecendo sentindo as aberturas de ventilação e a parte inferior do laptop. Limpe todas as aberturas de ventilação bloqueadas e garanta uma ventilação adequada.
8.
Atualizar BIOS: - Verifique se há atualizações de BIOS disponíveis para o seu laptop no site do fabricante. A atualização do BIOS pode resolver certos problemas relacionados ao hardware.
9.
Assistência Profissional: - Se nenhuma dessas etapas ajudar, talvez seja hora de procurar assistência profissional de um técnico de reparo de computador ou entrar em contato com o suporte do fabricante do laptop.
