Opção 1:usar o recurso de redefinição do Windows

1. Faça backup de seus dados importantes em um disco rígido externo ou armazenamento em nuvem.

2. Clique no botão Iniciar e selecione Configurações .

3. Vá para Atualização e segurança> Recuperação .

4. Em Reinicializar este PC , clique em Começar botão.

5. Escolha Remover tudo opção para realizar uma reinicialização completa.

6. Siga as instruções na tela para concluir o processo de redefinição.

Opção 2:usar uma imagem de recuperação da Dell

1. Crie uma unidade USB Dell Recovery usando a Dell OS Recovery Tool.

2. Conecte a unidade USB Dell Recovery ao seu laptop e ligue-o.

3. Pressione a tecla F12 repetidamente durante a inicialização para acessar o menu de inicialização.

4. Selecione a unidade USB Dell Recovery como dispositivo de inicialização.

5. Siga as instruções na tela para concluir o processo de recuperação.