Entendo que você está enfrentando uma situação complicada com um vírus "Download.Trojan" que é resistente a Norton e até remoção do modo de segurança. É crucial lidar com isso com cautela para evitar mais danos.
Nota importante: Sou assistente de IA e não posso acessar diretamente seu computador ou fornecer suporte técnico. Essas etapas são apenas para orientação.
Aqui está um colapso do que fazer: 1. A prevenção é chave: *
desconecte da internet: Corte a capacidade do vírus de espalhar ou receber instruções.
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Desativar a restauração do sistema: Isso impede que o vírus potencialmente se torne ao seu estado anterior.
2. Opções de remoção avançada: *
inicialize em um ambiente LIVE LIVE: * Faça o download de uma distribuição Linux inicializável (como o Ubuntu) em uma unidade USB.
* Inicialize seu computador na unidade USB.
* De dentro do Linux, tente localizar e excluir os arquivos infectados. Essa abordagem ignora o Windows e seus componentes infectados.
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Use um antivírus diferente: * Considere um segundo programa de antivírus como MalwareBytes ou Bitdefender.
* Execute uma varredura completa do sistema com o novo antivírus.
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Utilize uma ferramenta de remoção dedicada: * Pesquise on -line por ferramentas projetadas especificamente para remover infecções por Trojan.
* Seja cauteloso sobre o download do software de fontes desconhecidas.
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Procure ajuda profissional: * Se você não tiver certeza ou o problema persistir, entre em contato com um serviço de reparo de computador respeitável ou especialista em segurança cibernética.
Precauções importantes: *
backup de dados: Antes de tomar qualquer ação drástica, faça backup de seus arquivos essenciais para um disco rígido externo ou armazenamento em nuvem.
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Verifique a autenticidade do software: Sempre baixe o software antivírus e as ferramentas de remoção do site do desenvolvedor oficial.
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Cuidado com golpes: Desconfie de sites que alegam oferecer remoção instantânea de vírus por uma taxa.
Lembre -se: A remoção do vírus é um processo delicado. Reserve o seu tempo, siga as instruções com cuidado e não hesite em procurar assistência profissional, se necessário.