Se o seu computador congelou, você ainda poderá recuperar as informações armazenadas nele seguindo estas etapas:

1. Tente reiniciar o computador. Às vezes, uma simples reinicialização pode consertar um computador travado. Para fazer isso, pressione e segure o botão liga/desliga até que o computador desligue e ligue-o novamente.
2. Se o seu computador ainda estiver travado, tente desconectá-lo da fonte de alimentação. Aguarde alguns segundos, conecte-o novamente e ligue-o.
3. Se o seu computador ainda estiver travado, pode ser necessário usar uma unidade USB inicializável ou CD-ROM para acessar seus arquivos. Para fazer isso, você precisará criar uma unidade USB ou CD-ROM inicializável usando um programa como Rufus ou ImgBurn. Depois de criar uma unidade USB ou CD-ROM inicializável, insira-o no computador e ligue-o. Seu computador inicializará a partir da unidade USB ou CD-ROM e você poderá acessar seus arquivos.
4. Depois de acessar seus arquivos, você pode copiá-los para um disco rígido externo ou outro computador. Para fazer isso, você pode usar um programa como o File Explorer ou o Finder.
5. Depois de copiar seus arquivos para um disco rígido externo ou outro computador, você pode instalar um novo sistema operacional em seu computador congelado. Para fazer isso, você precisará baixar um sistema operacional da Internet e criar uma unidade USB ou CD-ROM inicializável usando um programa como Rufus ou ImgBurn. Depois de criar uma unidade USB ou CD-ROM inicializável, insira-o no computador e ligue-o. Seu computador inicializará a partir da unidade USB ou CD-ROM e você poderá instalar o novo sistema operacional.

Depois de instalar o novo sistema operacional, você poderá acessar as informações que copiou para o disco rígido externo ou outro computador.