A tomada de decisão é o processo de seleção do melhor curso de ação dentre diversas alternativas. Pode ser classificado em três tipos:não estruturado, estruturado e semiestruturado.

Tomada de decisão não estruturada ocorre quando não há uma solução clara para um problema. O tomador de decisão deve confiar em sua intuição, julgamento e experiência para tomar uma decisão. Este tipo de tomada de decisão é frequentemente utilizado em situações onde há muita incerteza ou ambiguidade.
Tomada de decisão estruturada ocorre quando existe uma solução clara para um problema. O tomador de decisão pode usar um processo lógico para identificar a melhor alternativa. Este tipo de tomada de decisão é frequentemente utilizado em situações onde há muitos dados e informações disponíveis.
Tomada de decisão semiestruturada ocorre quando existe alguma estrutura para um problema, mas não tanto quanto em uma situação estruturada de tomada de decisão. O tomador de decisão pode usar uma combinação de análise lógica e intuição para tomar uma decisão. Este tipo de tomada de decisão é frequentemente utilizado em situações onde existem alguns dados e informações disponíveis, mas não tanto como numa situação de tomada de decisão estruturada.

Aqui está uma tabela que resume as principais diferenças entre a tomada de decisão não estruturada, estruturada e semiestruturada:

| Tipo de tomada de decisão | Características | Quando usar |
|---|---|---|
| Não estruturado | Nenhuma solução clara | Há muita incerteza ou ambiguidade. |
| Estruturado | Solução clara | Existem muitos dados e informações disponíveis. |
| Semiestruturado | Alguma estrutura, mas não tanto como numa situação de tomada de decisão estruturada | Existem alguns dados e informações disponíveis, mas não tanto como numa situação de tomada de decisão estruturada. |