resolução de problemas de rede é parte arte e parte ciência . Existem ferramentas para ajudar um técnico de rede diminuir um problema , mas saber qual ferramenta para usar em uma dada circunstância exige conhecimento em rede e um talento natural para resolver problemas difíceis . Depuração de uma rede pode levar algum tempo , desde problemas de rede tendem a ser indescritível, devido aos muitos componentes em uma rede. Instruções
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Determinar os sintomas exatos do problema. O primeiro relato de um problema de rede normalmente vem de um usuário que não pode fazer algo. Descobrir o que pode eo que não pode ser feito é essencial para a resolução do problema real. Se o usuário não conseguir imprimir , pode ser apenas um problema da impressora. Se eles não podem fazer logon, eles podem estar usando as credenciais erradas. Esta pode ser uma etapa demorada , mas é um passo necessário que provavelmente irá poupar tempo , a longo prazo . Eliminando outras possibilidades ajuda a determinar que a questão realmente é um problema de rede.
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Identificar os componentes envolvidos no problema. Isto pode incluir um computador, um switch, um roteador, cabeamento de rede ou algum outro componente da conexão de rede em questão. Verifique a conexão de rede para cada dispositivo envolvido para ter certeza de que está conectado à rede corretamente.
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eliminar o maior número de dispositivos possível a partir da lista de potenciais causadores de problemas . Por exemplo, se outros dispositivos conectados a um switch não tem nenhum problema , que parte do equipamento não é provável que seja o problema. Isso ajuda a afinar a sua pesquisa para o culpado e reduz a resolução de problemas cronograma.
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testar a conectividade básica , usando comandos como ping e traceroute . Ping tenta enviar um pacote de teste para o dispositivo de destino e aguarda uma resposta. Traceroute faz a mesma coisa , mas acrescenta um relatório dos vários saltos de rede (roteadores) para a saída. Isso pode ajudá-lo a determinar se há uma conexão disponível e onde se decompõe , estreitando sua busca para baixo a um dispositivo específico ou segmento de fiação.
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Se o problema é um segmento de fiação , substitua a fiação . Se o problema é um computador ou outro dispositivo, verifique sua configuração de rede. Se for configurado corretamente , pode haver um problema de hardware que requer que você substituir a placa de rede no dispositivo ou o dispositivo inteiro.