O problema é provavelmente com a resolução DNS (sistema de nome de domínio) do usuário.
O comando `ping www.cisco.com` falha porque o sistema não pode traduzir o nome de domínio` www.cisco.com` em seu endereço IP correspondente (198.133.219.25). No entanto, quando o usuário fornece diretamente o endereço IP (`ping 198.133.219.25`), o ping é bem -sucedido, demonstrando que a conectividade de rede em si é boa. O problema está exclusivamente na capacidade de resolver nomes de domínio.
As possíveis causas incluem:
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DNS Server problemas: O computador do usuário pode ser configurado para usar um servidor DNS que está inativo, inacessível ou incorretamente.
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Configurações DNS incorretas: As configurações de rede do usuário podem ter os endereços do servidor DNS errado.
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envenenamento por cache DNS: O cache DNS do usuário pode conter informações incorretas ou desatualizadas.
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Firewall ou Interferência de software de segurança: Um firewall ou outro software de segurança pode estar bloqueando as pesquisas do DNS.
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Problemas de configuração de rede: Pode haver um problema com a configuração de rede que impede a resolução do DNS.
Para solucionar problemas, o usuário deve:
1.
Experimente um servidor DNS diferente: Configure o computador para usar um servidor DNS público como o Google Public DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou o CloudFlare DNS (1.1.1.1 e 1.0.0.1).
2.
Ligue o cache DNS: Isso limpa quaisquer entradas potencialmente incorretas. O comando varia de acordo com o sistema operacional (por exemplo, `ipconfig /flushdns` no Windows,` sudo systemd-resolução--flush-caches` em muitas distribuições Linux).
3.
Verifique as configurações da rede: Verifique se o adaptador de rede está configurado e conectado corretamente.
4.
Desativar temporariamente firewalls e software de segurança: Para ver se eles estão interferindo. Reative-os depois.
5.
Verifique se há problemas de DHCP: Se estiver usando o DHCP, verifique se está atribuindo corretamente os endereços do servidor DNS. Definir manualmente o DNS pode ser uma solução temporária para o diagnóstico.
Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, será necessária uma investigação mais aprofundada sobre a configuração da rede e potencialmente entrar em contato com o administrador da rede.
