sistema Canopy da Motorola usa uma tecnologia de banda larga sem fio para fornecer acesso à Internet de alta velocidade para clientes residenciais e empresariais. Quando um cliente perde a conexão com a Internet , há coisas que ela pode fazer por conta própria para restaurar o acesso à Internet antes de chamar seu fornecedor de serviços com perguntas ou para agendar uma visita de reparo. Desligar, depois ligue todos os dispositivos

Desligue o computador e os dispositivos , como roteadores e switches, e desligue o aparelho da Motorola. Espere cerca de um minuto e , em seguida, ligar estes dispositivos novamente. A restart " frio " ajuda a garantir que cada dispositivo tem a chance de começar de novo , e apaga todas as configurações que possam ter sido corrompido.
Verifique se dossel é ainda Conexão à rede

Um teste de "ping" pode determinar se o rádio dossel no telhado do cliente ainda está conectado à rede. Um teste de ping envia "pacotes" de dados para a rede , e aguarda uma resposta . Se há uma resposta de volta a partir do teste , o cliente é conectado à Internet . Se não houver resposta , pode haver um problema com a conectividade.
Remover ou Bypass nenhum dispositivo de rede

Remover ou ignorar todos os dispositivos de rede, como roteadores sem fio, hubs ou switches de rede, para que o seu computador está conectado diretamente à fonte . Isso elimina a possibilidade de que um desses dispositivos é a razão para não ter serviço de Internet.
Temporariamente desative qualquer programa de firewall de terceiros

Um firewall de terceiros programa deve ser desativado temporariamente ( não desinstalar o programa ) , como às vezes isso pode interferir com a possibilidade de se conectar à Internet .
desativar temporariamente o software antivírus

Similar a um programa firewall, um software antivírus pode interferir com o acesso à Internet a ter. Desativar temporariamente o software antivírus (de novo, não desinstalar este programa) e , em seguida, verificar se há uma conexão com a Internet pode determinar ou não o software antivírus foi impactando conectividade.