Aqui estão algumas ferramentas de suporte técnico de TI que usei no passado:
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ServiceNow :Este é um software de suporte técnico abrangente que oferece uma ampla gama de recursos, incluindo gerenciamento de incidentes, atendimento de solicitações, gerenciamento de conhecimento e gerenciamento de ativos.
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FreshDesk :Este é um software de help desk baseado em nuvem projetado para pequenas empresas e equipes. Ele oferece uma variedade de recursos, incluindo emissão de ingressos, chat ao vivo e integração de mídia social.
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Zendesk :Este é um software de suporte técnico baseado em nuvem projetado para empresas de todos os tamanhos. Ele oferece uma ampla gama de recursos, incluindo emissão de tickets, chat ao vivo, gerenciamento de conhecimento e relatórios.
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Serviço Jira :Este é um software de suporte técnico desenvolvido na plataforma Jira. Ele oferece uma variedade de recursos, incluindo gerenciamento de incidentes, atendimento de solicitações, gerenciamento de conhecimento e rastreamento de projetos.
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Central de atendimento SolarWinds :Este é um software de suporte técnico projetado para provedores de serviços gerenciados e departamentos de TI. Ele oferece uma variedade de recursos, incluindo gerenciamento de incidentes, atendimento de solicitações, gerenciamento de conhecimento e gerenciamento de ativos.
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Dameware remoto em qualquer lugar :Achei esta solução completa de suporte remoto particularmente eficaz para fornecer assistência remota a clientes e resolver problemas técnicos. Permitiu acesso fácil e seguro a dispositivos remotos, permitindo-nos diagnosticar e corrigir problemas de forma eficiente e sem necessidade de presença física no local.
Estas são apenas algumas das muitas ferramentas de suporte técnico de TI disponíveis. A melhor ferramenta para uma determinada organização dependerá das suas necessidades e requisitos específicos.
