Pode haver um problema com o hardware do mouse, sua conexão ou com as configurações do mouse no sistema operacional. Aqui está um guia de solução de problemas para ajudá-lo a resolver o problema.

1. Verifique a conexão do mouse:
- Certifique-se de que o mouse esteja conectado corretamente ao computador. Se for um mouse com fio, certifique-se de que o cabo esteja firmemente conectado à porta USB do computador. Se for um mouse sem fio, certifique-se de que o receptor esteja conectado corretamente.

2. Experimente uma porta USB diferente:
- Conecte o mouse a uma porta USB diferente do seu computador. Algumas portas USB podem não fornecer energia suficiente ou podem ter problemas de driver.

3. Verifique as configurações do mouse:
- Abra as configurações do mouse no seu computador. No Windows, você pode acessá-lo através do Painel de Controle> Hardware e Sons> Mouse.
- Nas configurações do mouse, procure uma opção relacionada ao movimento ou sensibilidade do ponteiro. Certifique-se de que as configurações estejam corretas e que o cursor se mova corretamente nas direções horizontal e vertical.

4. Atualize os drivers do mouse:
- Clique com o botão direito no botão Iniciar do Windows e selecione “Gerenciador de Dispositivos”.
- No Gerenciador de Dispositivos, expanda a seção "Ratos e outros dispositivos apontadores".
- Clique com o botão direito no mouse e selecione "Atualizar driver".
- Siga as instruções na tela para instalar quaisquer atualizações de driver disponíveis.

5. Teste com outro mouse:
- Tente conectar um mouse diferente ao seu computador. Se o novo mouse funcionar corretamente, isso confirma um problema com o mouse original.

6. Limpe o sensor do mouse:
- Se você estiver usando um mouse óptico, o sensor localizado na parte inferior do mouse pode estar sujo ou obstruído. Use um cotonete e limpe suavemente o sensor para remover poeira ou detritos.

7. Verifique o mouse pad:
- Se você estiver usando um mouse pad, certifique-se de que esteja limpo e livre de irregularidades que possam afetar o movimento do mouse. Tente usar o mouse em uma superfície diferente para ver se isso resolve o problema.

8. Execute o diagnóstico de hardware:
- Se o problema persistir, tente executar o diagnóstico de hardware fornecido pelo fabricante do seu computador. Isso pode ajudar a identificar possíveis problemas de hardware.

Seguindo essas etapas, você poderá resolver o problema em que o ponteiro do mouse se move apenas horizontalmente. Se o problema persistir, pode indicar um problema de hardware mais significativo e pode ser necessário substituir o mouse ou consultar um profissional para obter mais assistência.