Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode seguir para consertar uma impressora Brother que fica off-line:
1.
Verifique a conexão da impressora: Certifique-se de que a impressora esteja conectada corretamente ao seu computador ou rede. Verifique todos os cabos e certifique-se de que estejam conectados com segurança. Se você estiver usando uma conexão sem fio, certifique-se de que a impressora esteja conectada à mesma rede que o seu computador.
2.
Reinicie a impressora: Desligue a impressora e desconecte-a da tomada elétrica. Aguarde alguns minutos, reconecte a impressora e ligue-a. Muitas vezes, isso pode resolver pequenos problemas de conexão da impressora.
3.
Atualize o firmware da impressora: A Brother lança regularmente atualizações de firmware para suas impressoras. Essas atualizações podem resolver vários problemas, incluindo problemas de conectividade. Visite o site da Brother e verifique se uma atualização de firmware está disponível para sua impressora. Se houver uma atualização, baixe e instale-a de acordo com as instruções fornecidas pela Brother.
4.
Verifique a conexão de rede: Se você estiver usando uma conexão sem fio, certifique-se de que sua rede esteja funcionando corretamente. Tente conectar outros dispositivos, como seu smartphone ou laptop, à rede para ver se eles conseguem se conectar. Se outros dispositivos conseguirem se conectar, o problema pode estar na sua impressora.
5.
Reinstale os drivers da impressora: Drivers de impressora incorretos ou desatualizados também podem causar problemas de conectividade. Desinstale os drivers de impressora existentes do seu computador e baixe e instale os drivers mais recentes do site da Brother. Certifique-se de selecionar os drivers corretos para o modelo da sua impressora e sistema operacional.
6.
Redefina as configurações de rede da impressora: Algumas impressoras Brother possuem uma opção de redefinição de rede em suas configurações. Isso pode ser usado para limpar quaisquer configurações de rede salvas e restaurar a impressora às configurações de rede padrão. Consulte o manual do usuário da sua impressora para obter instruções sobre como redefinir as configurações de rede.
7.
Entre em contato com o suporte da Brother: Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, você poderá entrar em contato com o suporte da Brother para obter mais assistência. Eles podem fornecer etapas personalizadas para solução de problemas ou providenciar a visita de um técnico para examinar a impressora.
