Aqui está um detalhamento dos motivos comuns pelos quais um computador pode acessar dispositivos na mesma rede, mas não em outras redes, além de solucionar etapas de solução de problemas:

Problemas possíveis:

* firewall: O firewall do seu computador pode estar bloqueando conexões de saída com a Internet.
* Solução de problemas: Desative temporariamente o seu firewall para ver se resolve o problema. Se isso acontecer, você precisará configurar seu firewall para permitir o acesso aos serviços e sites específicos necessários.
* Configuração do adaptador de rede: As configurações do adaptador de rede podem estar incorretas, impedindo que o computador se conecte a redes externas.
* Solução de problemas:
* Verifique se há um endereço IP válido e gateway padrão.
* Verifique se a máscara de sub -rede correta está configurada.
* Se você estiver usando uma conexão com fio, verifique o cabo e verifique se ele está conectado com segurança.
* servidor DNS: O computador pode não ser capaz de resolver nomes de domínio para endereços IP.
* Solução de problemas:
* Verifique as configurações do DNS na configuração do adaptador de rede.
* Tente usar um servidor DNS público como o Google DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4).
* Configuração do roteador: O roteador pode ter regras restritivas que impedem seu computador de acessar a Internet.
* Solução de problemas:
* Verifique se o seu roteador possui alguma configuração de firewall que possa estar bloqueando o tráfego.
* Revise a Lista de Controle de Acesso (ACL) do roteador para ver se está bloqueando endereços ou portas IP específicos.
* Provedor de serviços de internet (ISP) Questões: O problema pode ser com o serviço do seu ISP.
* Solução de problemas:
* Entre em contato com seu ISP para relatar o problema e verifique se há interrupções.
* problemas de cabo de rede: Se você estiver usando uma conexão com fio, o próprio cabo poderá ser danificado ou não conectado com segurança.
* Solução de problemas:
* Experimente um cabo diferente ou verifique se o cabo atual está conectado com segurança nas duas extremidades.
* malware/vírus: Malware ou vírus no seu computador podem interferir nas conexões de rede.
* Solução de problemas:
* Digitalize seu computador em busca de malware usando um programa antivírus confiável.

Solução de problemas de etapas:

1. Verifique a conectividade da rede: Verifique se o computador possui um endereço IP válido, um gateway padrão e se o cabo de rede está conectado com segurança.
2. Conectividade de teste: Tente acessar um site ou serviço fora da sua rede local. Isso ajudará a identificar se o problema está relacionado à sua conexão com a Internet ou algo específico à sua rede local.
3. Revise as configurações do firewall: Desative temporariamente o seu firewall para ver se resolve o problema. Se isso acontecer, você precisará criar exceções para os programas ou serviços que deseja acessar.
4. Examine as configurações do roteador: Faça login na interface administrativa do seu roteador e verifique qualquer regras de firewall ou listas de controle de acesso que possam estar bloqueando o tráfego.
5. Verifique as configurações do DNS: Verifique se o computador está usando um servidor DNS válido. Se você estiver tendo problemas, tente usar um servidor DNS público.
6. Contato ISP: Se você verificou todo o resto, entre em contato com seu ISP para relatar o problema e perguntar sobre interrupções ou outros possíveis problemas de serviço.

Nota importante: Antes de desativar seu firewall ou fazer alterações nas configurações do roteador, compreenda os riscos de segurança envolvidos.