Microsoft Dynamics Customer Relationship Management ( CRM ) é um programa de software para vendas, marketing e profissionais de serviço . Microsoft Dynamics CRM é uma aplicação cliente-servidor , o que significa que os clientes da empresa podem acessar o software usando o Internet Explorer e Microsoft Outlook plug -in. Este software tem uma variedade de recursos e funções para e-mails, faxes , cartas , telefonemas e compromissos. Emails

Com o software Microsoft CRM , as empresas podem enviar e receber e-mail de e para clientes. Funções de e-mail podem ser criados manualmente ou a partir de um modelo de e-mail, com a ajuda de Microsoft Outlook. Dentro do modelo, as empresas podem criar procedimentos, tais como o envio ou a exclusão de e-mail. Eles também pode acompanhar as respostas a e-mails , se configurar o Router -mail para CRM ou através da criação de opções de sincronização no Microsoft Outlook.

Faxes

atividades de fax não integração com soluções de fax da Microsoft. Em vez disso, as empresas devem ter um número de fax e telefone na mão para usar as funções de fax , o que permite aos utilizadores digitalizar ou criar um documento que deseja enviar aos seus clientes . As pessoas também podem receber faxes de clientes no documento modelo do Microsoft CRM , e pode configurar as funções de fax manualmente ou programá-los no CRM.
Letters

as empresas podem criar cartas manualmente ou como parte do processo de mala direta ao configurar o Microsoft Outlook. Manualmente , as empresas podem criar um documento de carta , selecionando " New Activity " no software de CRM. Com o processo de mala direta , as empresas podem criar cartas semelhantes para os clientes , em vez de copiar cada palavra palavra -por-um . As empresas também podem criar documentos separados para cada tipo de letra que deseja criar.

Chamadas

Esta função permite que as empresas para agendar telefonemas de saída e criar notas de entrada telefonemas . Com uma aplicação de terceiros, que também pode criar automaticamente os registros de chamadas de telefone para chamadas de entrada . Os usuários podem criar capas de fax , configurar números de telefone ou fax, remetente ou destinatário e direção de telefonemas ( entrada ou saída ) , também.

Nomeações

A opção da nomeação permite às empresas manter o controle de vários clientes ou recursos. As seções incluem um assunto , hora de início , hora de término , duração, localização, "Mostrar tempo como" uma seção e notas. Nomeações recordes empresas , tanto no local de trabalho e calendário calendário serviço no calendário do Exchange da Microsoft Outlook . As empresas também podem limpar a nomeação depois de ter sido concluída selecionando a opção " Salvar como Concluída " opção.