Não existe um termo amplamente reconhecido ou padronizado "Suporte Soft Assisted Service". É provável que seja um termo específico para uma empresa, setor ou sistema interno específico. Para entender o que isso significa, você precisaria de mais contexto.

No entanto, podemos quebrar os componentes e adivinhar em significados possíveis:

* Suporte: Isso indica claramente um serviço destinado a ajudar usuários ou clientes.

* Soft: Esta é a parte ambígua. Poderia se referir a:

* Software : O serviço pode envolver assistência com aplicativos de software, problemas de solução de problemas de software ou fornecendo treinamento relacionado ao software.
* Suporte gentil/indireto: O serviço pode fornecer orientação e recursos em vez de assistência direta e prática. Isso pode estar na forma de recursos de auto-ajuda, tutoriais on-line ou fóruns da comunidade.
* Suporte não-físico: Isso pode significar que o suporte é fornecido remotamente ou virtualmente, em oposição à assistência pessoal.

* Serviço assistido: Isso significa que o suporte é fornecido * com * algum nível de assistência. Isso sugere que não é totalmente autoatendimento, mas também não é completamente prático, talvez envolvendo uma combinação de ferramentas automatizadas e interação humana.


Possíveis interpretações com base nesta quebra:

* Suporte ao cliente baseado em software com uma mistura de ferramentas automatizadas e agentes humanos: Os usuários podem interagir com um chatbot ou base de conhecimento primeiro, aumentando para um agente humano, se necessário.
* Treinamento ou assistência de integração para software: O serviço pode envolver tutoriais, documentação e acesso à equipe de suporte para obter perguntas durante o processo de aprendizagem.
* Suporte técnico remoto para aplicativos de software: A assistência é fornecida remotamente, talvez através do software de compartilhamento de tela ou controle remoto.


Para obter uma definição precisa, você precisa especificar a fonte em que encontrou esse termo. Procure contexto adicional, como o site da empresa, a documentação interna ou o documento em que você encontrou o termo.