Os termos "utilitários" e "serviços" são frequentemente usados ​​de forma intercambiável, mas existem diferenças sutis:

utilitários Geralmente se referem a serviços essenciais que são:

* Necessidades básicas: Eles são considerados fundamentais para a vida cotidiana e o funcionamento social.
* dependente da infraestrutura: Eles requerem uma extensa infraestrutura (por exemplo, linhas de energia, oleodutos, estações de tratamento de água) para entregar.
* frequentemente regulamentado: Os governos geralmente regulam os serviços públicos para garantir preços, confiabilidade e acesso justos a todos os cidadãos.
* normalmente fornecido por monopólios ou oligopólios: Devido ao alto investimento de capital necessário na infraestrutura, o mercado geralmente não suporta muitos concorrentes.

Exemplos incluem:

* Eletricidade
* Água
* Gás (gás natural)
* Esgoto/águas residuais
* Telefone (em alguns contextos)
* Internet (em alguns contextos, dependendo da infraestrutura e dinâmica do mercado da área)


Serviços , por outro lado, abrange uma categoria muito mais ampla. São atividades realizadas para outra pessoa, com o pagamento frequentemente envolvido. Eles não são necessariamente essenciais para a vida cotidiana e podem variar amplamente em complexidade e importância.

Exemplos incluem:

* Assistência médica
* Educação
* Transporte (táxis, ônibus, trens)
* Bancário
* Consultoria
* Cabeleireiro
* Refeições de restaurante
* Manutenção de software


sobreposição e áreas cinzentas:

A distinção pode ser embaçada. Por exemplo, o acesso à Internet é cada vez mais considerado essencial, obscurecendo as linhas entre um serviço e um utilitário. Da mesma forma, a coleta de lixo é um serviço, mas possui características semelhantes a utilidades em seus requisitos essenciais de natureza e infraestrutura.

em resumo:

Os utilitários são um * subconjunto * de serviços. Todos os utilitários são serviços, mas nem todos os serviços são utilitários. As concessionárias são especificamente caracterizadas por sua natureza essencial, dependência de infraestrutura e, muitas vezes, regulamentação governamental.